Senior UX Researcher

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur !

CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée.

Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux.

Rejoignez-nous !

Dans ce cadre, nous recherchons aujourd’hui un(e) UX Researcher Senior F/H pour accompagner l’un de nos clients grands comptes internationaux, acteur international de premier plan dans le domaine des solutions digitales à forte volumétrie, dans un contexte de transformation produit à grande échelle.

Ce que vous ferez :

Vous intégrerez l’équipe rattachée à la Direction Produit Groupe, et interviendrez sur des initiatives transverses à fort impact international.

En tant que référent(e) UX Research, vous jouerez un rôle clé dans la structuration et le déploiement de la recherche utilisateur à l’échelle globale, en lien étroit avec les équipes Produit, Design et les parties prenantes internes.

Vos missions principales :

Stratégie & pilotage UX Research

• Être responsable et garant(e) des sujets de recherche UX et de l’expertise associée.

• Structurer, améliorer et industrialiser les processus de recherche UX afin de les aligner efficacement avec les pratiques des équipes Design.

• Évaluer les besoins en recherche utilisateur et définir les méthodologies adaptées aux enjeux produits.

Recherche & analyse utilisateurs

• Concevoir, conduire et piloter des études UX qualitatives et quantitatives (discovery, tests utilisateurs, analyses comportementales, feedbacks, etc.).

• Maintenir une compréhension approfondie des attentes, besoins, objectifs et irritants des utilisateurs.

• Analyser les parcours utilisateurs, les usages et les données pour identifier des opportunités d’amélioration.

• Superviser l’analyse approfondie des données et produire des insights actionnables.

• Synthétiser les résultats de recherche et formuler des recommandations claires à destination des parties prenantes.

Collaboration & accompagnement des équipes

• Travailler en étroite collaboration avec les Product Designers et Product Managers afin d’intégrer les enseignements de la recherche dans la stratégie produit et les décisions de conception.

• Accompagner les équipes Design dans l’exploitation des analyses et recommandations issues des recherches.

• Contribuer à la définition de personas, cas d’usage et scénarios basés sur les données utilisateurs.
  Apporter un support continu aux squads produit en fournissant des insights guidant l’évolution de produits centrés utilisateur.

• Suivre et piloter les indicateurs clés UX dans une logique d’amélioration continue.

Ce que nous recherchons :

Compétences & expérience

• Diplôme Bac+5 ou équivalent en Interaction Homme-Machine (IHM), psychologie, sociologie ou domaine connexe.

• Minimum 10 ans d’expérience en tant que UX Researcher, idéalement dans un contexte international.

• Excellente maîtrise des méthodes de recherche qualitatives et quantitatives.

• Solides compétences en analyse statistique et interprétation de données.

• Capacité à synthétiser des données complexes pour produire des insights clairs et exploitables.

• Forte compréhension des principes de conception centrée utilisateur et des standards d’utilisabilité.

• Maîtrise d’outils UX : UserTesting, Optimal Workshop, UsabilityHub, Lookback, Dovetail, Airtable.

• Connaissance des outils de conception et de collaboration : Figma, Miro, Jira, Confluence, Axure.

• Connaissances appréciées en :

  • Psychologie du design

  • Psychologie & neurosciences

  • Interaction Homme-Machine (IHM)

• Langues : Français et anglais courants.

Soft skills

• Forte culture user-centric et grande empathie utilisateur.

• Rigueur et sens du détail dans la préparation et l’exécution des recherches.

• Curiosité, ouverture d’esprit et goût pour l’exploration.

• Excellentes capacités de communication et de restitution auprès de publics variés.

• Capacité à collaborer transversalement et à influencer les décisions produit.

• Aisance relationnelle et capacité à gérer les feedbacks.

• Adaptabilité et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.

Pourquoi rejoindre Clostera ?

• Une culture d’entreprise unique : innovation, expertise et proximité humaine.

• Des projets variés et stimulants avec des clients grands groupes.

• Un équilibre vie pro/vie perso : télétravail partiel.