Service delivery managerNous recherchons pour le compte de notre client (secteur bancaire) un.e SDM.
Vos missions seront :
Garantir la disponibilité, la résilience, la qualité et l’intégrité de la plateforme de production.
Définir et piloter les SLO à partir d’indicateurs pertinents pour les métiers et les utilisateurs.
Assurer le rétablissement du service en cas d’incident et coordonner les actions nécessaires.
Travailler en collaboration étroite avec les équipes de développement et d’exploitation afin d’anticiper les impacts des changements et intégrer les contraintes opérationnelles dès l’amont.
Mettre en place le monitoring, l’observabilité et les alertes, et concevoir des tableaux de bord reflétant l’expérience utilisateur et aidant à la prise de décision.
Contribuer à l’amélioration continue via l’automatisation, l’industrialisation et l’optimisation des performances, de la résilience et des coûts.
Piloter la gestion de l’obsolescence et des non-conformités, en lien avec les équipes IT, produits et métiers.
Participer activement à la communauté DevOps/SRE : partage de bonnes pratiques, contenus de formation et rédaction de post-mortems.