Technicien Support N1 | Intune 50%/SCCM 50% (H/F)Contexte :
Vous intégrerez la Direction des Systèmes d’Information au sein de laquelle vous serez en charge du support technique, de la gestion et du déploiement des environnements clients via Intune et SCCM.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les chefs de projet et les utilisateurs finaux pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et la conformité des systèmes.
Objectif :
Votre rôle est d’assurer la gestion, le déploiement et la maintenance des postes de travail et des applications via Intune et SCCM, en support aux équipes métier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des outils de gestion et de supervision.
Poste
1. Support et maintenance
Assurer le support de niveau 1 pour les utilisateurs finaux (incident et demande).
Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et accès.
Escalader les incidents complexes au niveau 2 ou aux équipes spécialisées.
Rédiger la documentation technique et les procédures de support.
2. Gestion des postes et des applications
Déployer et maintenir les applications via SCCM et Intune.
Gérer les mises à jour, correctifs et configurations des postes Windows.
Participer à la création et au paramétrage des profils et politiques de sécurité sur Intune.
Assurer la cohérence des configurations et la conformité des postes aux standards IT.
3. Supervision et amélioration continue
Mettre en place des outils de supervision et reporting pour le suivi des déploiements et incidents.
Participer à l’automatisation des tâches récurrentes via scripts ou outils intégrés.
Proposer des améliorations pour optimiser le support et la gestion des postes.
Formation :
Formation technique en informatique, génie logiciel ou systèmes d’information.
Expérience :
Expérience de 3 à 5 ans minimum dans le développement et la maintenance de solutions Microsoft Dynamics 365 (CRM).
Solide expérience en paramétrage fonctionnel et développement .NET / C# / JavaScript.
Compétences techniques :
• Maîtrise de Microsoft Dynamics 365 / Power Platform (Power Apps, Power Automate, Dataverse, Make).
• Compétences en C#, .NET, SQL Server, JavaScript, Web Services (REST, SOAP).
• Connaissance de Power BI, Azure Logic Apps, ou DevOps appréciée.
• Bonnes pratiques de gestion de version, tests et documentation.
Compétences comportementales
• Rigueur, sens du service et esprit d’analyse.
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire (technique et métier).
• Autonomie, curiosité technologique et force de proposition.
• Appétence à des sujets marketing, communication et business
Conditions
Contrat : CDI / Cadre
Localisation : . Reims, Rouen ou Paris
Rattachement hierarchique: Chef de Projet AMOA / DSI
Rémunération : selon profil et expérience
Historiquement Intégrateur Infrastructure, nous avons développé une activité de Cabinet de Recrutement IT implantée principalement sur Paris et la région PACA. Il s'agit principalement d'aide au recrutement en CDI directement chez des clients finaux. N'étant pas une SSII, nous travaillons aussi avec des Freelance dans le cas de demande de mission longue durée par nos clients finaux. Cette approche nous permet de travailler dans ce cadre avec les mêmes process et déontologie que pour le recrutement direct.