Consultants Coordination Qualité & Suivi Opérationnel (Infogérance)📍 Localisation : Noisy-le-Grand
📅 Démarrage : 09/02/2026
⏳ Deadline de réponse : 22/01/2026 – 17h00
💶 TJM max : 460 €
🎯 Expérience : 4 à 10 ans
Nous recherchons 2 consultants expérimentés (niveau S2) pour intervenir au sein de la direction des systèmes d’information d’un grand acteur du transport public
La mission se déroule au sein de l’équipe SMS/DGM (Delivery & Maintenance).
Les consultants interviendront sur des activités de coordination qualité, pilotage opérationnel, et suivi contractuel liées à une prestation d’infogérance.
Ils contribueront au pilotage de l’infogérant, au suivi des performances opérationnelles, à la qualité de service, ainsi qu’à la production de reportings et tableaux de bord.
🛠️ Responsabilités principales
Pilotage & CoordinationAssistance au pilotage quotidien et mensuel de l’infogérant.
Suivi de la chaîne support et alignement avec les bonnes pratiques DSI.
Analyse des processus existants & propositions d’amélioration.
Production régulière des rapports d’activité.
Suivi quotidien des fichiers opérationnels.
Construction et fourniture des rapports de suivi.
Contribution aux tableaux de bord de l’entité SMS.
Analyse des indicateurs et recommandations d’optimisation.
Garantir le respect des processus validés avec l’infogérant.
Suivi des plans d'actions, analyse des écarts, relances.
Relation fournisseurs & suivi des engagements contractuels.
Audit du fonctionnement du marché d’infogérance.
Veille concurrentielle & optimisation des outils de suivi.
Gestion financière, juridique & contractuelle (risques, claims…).
Tableaux de bord financiers.
Suivi de la facturation mensuelle.
Suivi hebdomadaire des actions par service.
Mise à jour des BPU.
Comptes rendus d’ateliers et de revues contractuelles.
Consultants avec 4 à 10 ans d’expérience.
Formation supérieure Bac +3 minimum.
Expérience solide en gestion opérationnelle d’infogérance.
Coordination du pilotage d’infogérant.
Excellente connaissance de la chaîne support utilisateurs.
Maîtrise du référentiel ITIL.
Très bon niveau en reporting, analyse & synthèse.
Maîtrise de Microsoft 365, environnements Windows, Android, iOS.
Rigueur, méthode et autonomie.
Capacité à anticiper, prioriser et respecter les délais.
Excellentes qualités rédactionnelles & relationnelles.
Capacité à conseiller, analyser et structurer l’information.
📍 Localisation : Noisy-le-Grand
📅 Démarrage : 09/02/2026
⏳ Deadline de réponse : 22/01/2026 – 17h00
💶 TJM max : 460 €
🎯 Expérience : 4 à 10 ans
Nous recherchons 2 consultants expérimentés (niveau S2) pour intervenir au sein de la direction des systèmes d’information d’un grand acteur du transport public
La mission se déroule au sein de l’équipe SMS/DGM (Delivery & Maintenance).
Les consultants interviendront sur des activités de coordination qualité, pilotage opérationnel, et suivi contractuel liées à une prestation d’infogérance.
Ils contribueront au pilotage de l’infogérant, au suivi des performances opérationnelles, à la qualité de service, ainsi qu’à la production de reportings et tableaux de bord.
🛠️ Responsabilités principales
Pilotage & CoordinationAssistance au pilotage quotidien et mensuel de l’infogérant.
Suivi de la chaîne support et alignement avec les bonnes pratiques DSI.
Analyse des processus existants & propositions d’amélioration.
Production régulière des rapports d’activité.
Suivi quotidien des fichiers opérationnels.
Construction et fourniture des rapports de suivi.
Contribution aux tableaux de bord de l’entité SMS.
Analyse des indicateurs et recommandations d’optimisation.
Garantir le respect des processus validés avec l’infogérant.
Suivi des plans d'actions, analyse des écarts, relances.
Relation fournisseurs & suivi des engagements contractuels.
Audit du fonctionnement du marché d’infogérance.
Veille concurrentielle & optimisation des outils de suivi.
Gestion financière, juridique & contractuelle (risques, claims…).
Tableaux de bord financiers.
Suivi de la facturation mensuelle.
Suivi hebdomadaire des actions par service.
Mise à jour des BPU.
Comptes rendus d’ateliers et de revues contractuelles.
Consultants avec 4 à 10 ans d’expérience.
Formation supérieure Bac +3 minimum.
Expérience solide en gestion opérationnelle d’infogérance.
Coordination du pilotage d’infogérant.
Excellente connaissance de la chaîne support utilisateurs.
Maîtrise du référentiel ITIL.
Très bon niveau en reporting, analyse & synthèse.
Maîtrise de Microsoft 365, environnements Windows, Android, iOS.
Rigueur, méthode et autonomie.
Capacité à anticiper, prioriser et respecter les délais.
Excellentes qualités rédactionnelles & relationnelles.
Capacité à conseiller, analyser et structurer l’information.
📍 Localisation : Noisy-le-Grand
📅 Démarrage : 09/02/2026
⏳ Deadline de réponse : 22/01/2026 – 17h00
💶 TJM max : 460 €
🎯 Expérience : 4 à 10 ans
Nous recherchons 2 consultants expérimentés (niveau S2) pour intervenir au sein de la direction des systèmes d’information d’un grand acteur du transport public
La mission se déroule au sein de l’équipe SMS/DGM (Delivery & Maintenance).
Les consultants interviendront sur des activités de coordination qualité, pilotage opérationnel, et suivi contractuel liées à une prestation d’infogérance.
Ils contribueront au pilotage de l’infogérant, au suivi des performances opérationnelles, à la qualité de service, ainsi qu’à la production de reportings et tableaux de bord.
🛠️ Responsabilités principales
Pilotage & CoordinationAssistance au pilotage quotidien et mensuel de l’infogérant.
Suivi de la chaîne support et alignement avec les bonnes pratiques DSI.
Analyse des processus existants & propositions d’amélioration.
Production régulière des rapports d’activité.
Suivi quotidien des fichiers opérationnels.
Construction et fourniture des rapports de suivi.
Contribution aux tableaux de bord de l’entité SMS.
Analyse des indicateurs et recommandations d’optimisation.
Garantir le respect des processus validés avec l’infogérant.
Suivi des plans d'actions, analyse des écarts, relances.
Relation fournisseurs & suivi des engagements contractuels.
Audit du fonctionnement du marché d’infogérance.
Veille concurrentielle & optimisation des outils de suivi.
Gestion financière, juridique & contractuelle (risques, claims…).
Tableaux de bord financiers.
Suivi de la facturation mensuelle.
Suivi hebdomadaire des actions par service.
Mise à jour des BPU.
Comptes rendus d’ateliers et de revues contractuelles.
Consultants avec 4 à 10 ans d’expérience.
Formation supérieure Bac +3 minimum.
Expérience solide en gestion opérationnelle d’infogérance.
Coordination du pilotage d’infogérant.
Excellente connaissance de la chaîne support utilisateurs.
Maîtrise du référentiel ITIL.
Très bon niveau en reporting, analyse & synthèse.
Maîtrise de Microsoft 365, environnements Windows, Android, iOS.
Rigueur, méthode et autonomie.
Capacité à anticiper, prioriser et respecter les délais.
Excellentes qualités rédactionnelles & relationnelles.
Capacité à conseiller, analyser et structurer l’information.
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