Expert EasyvistaObjectifs
Administration et développement de workflow ITSM EasyVista.
Connaissances générales :
Certifié ITIL
Certifié Easyvista : Fondamentaux et Expert (Apps)
Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB…
Connaissances techniques :
Connaissances APPS et Service manager Easyvista
Maîtrise de l'administration des processus ITSM : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ….
Expérience en administration de la gestion des Assets
Expérience en réalisation de reporting et d'indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou tableau de bord via APPS
Livrables
Documentation
Configuration
Paramétrage
Administration et développement de workflow ITSM EasyVista.
Connaissances générales :
Certifié ITIL
Certifié Easyvista : Fondamentaux et Expert (Apps)
Connaissance des processus : gestion des incidents, gestion des problèmes, gestion des demandes de services, gestion des changements et CMDB…
Connaissances techniques :
Connaissances APPS et Service manager Easyvista
Maîtrise de l'administration des processus ITSM : création/modification de workflow, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, ….
Expérience en administration de la gestion des Assets
Expérience en réalisation de reporting et d'indicateurs : simple ou programmé via Service Manager, ou tableau de bord via APPS
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NoneCréée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.