Chef de ProjetChef de Projet SupportDescription du poste
Au sein de l'équipe Support d'une organisation informatique, vous rejoindrez une équipe dédiée au support et à la gestion de projets.
Chef de Projet expérimenté disposant de solides connaissances des environnements Cloud Public, Privé et des assets d'infrastructures.
Vos principales responsabilités incluent :
Priorisation des tâches
Garantir la résolution dans les délais
Suivi process (ITIL)
Présentation de l'amélioration de l'équipe
Reporting (ServiceNow et PowerBI)
Préparation des charts et présentation au Top Management
En charge de l'amélioration continue
Identifier & expliquer le PIC qui fait augmenter le nombre des blocages
Alerter en cas de dérives (ServiceNow, organisationnelles, ressources etc)
Préparer les suivis de la transition environnement cloud
Préparer les dashboards ServiceNow
Clarifier le Knowledge Transfer : avec des éléments factuels (% de formation, % restant etc)
Préparation du Disaster Recovery
Suivi des actions au quotidien : nécessite d'être à jour sur différents sujets RUN
Préparer le planning du support
Expert
Pack Office (Word, PPT, Excel)
Maîtrise
ServiceNow
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.
Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Chef de Projet
VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille.