EXPERT SCCM ET POSTE DE TRAVAIL H/F

Description du poste

Ingénierie poste de travail :

- Microsoft Active Directory :

Gestion et manipulation avancée des objets (ordinateurs, utilisateurs, groupes)

Administration des services de fichiers et gestion fine des droits d’accès

Conception et déploiement des Group Policy Objects (GPO) sur les postes de travail

- Microsoft SCCM :

Administration des Distribution Points et gestion des droits délégués sur les infrastructures locales

Maîtrise des spécificités liées aux masters Servers dans le cadre de la gestion des masters SED

Gestion et maintenance de l’infrastructure de masterisation

- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11

- Compétences solides en scripting PowerShell pour automatisation des tâches et gestion efficaces des environnements

- Connaissance approfondie des risques de sécurité liés à Windows et ses applications (suite bureautique, navigateur…), avec capacité à proposer des mesures de mitigation adaptées

- Compétences relationnelles et communication efficaces pour collaborer avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux

Les prestations spécifiques requises de la part des ingénieurs comprennent :

- Fournir un support technique de niveau 3 à destination des équipes de support de niveaux 1 et 2.

- Gérer la résolution des incidents et le traitement des demandes de support de niveau 3.

- Garantir la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques.

- Définir et appliquer les politiques de sécurité informatique.

- Participer activement aux projets liés au poste de travail.

En matière de SCCM :

- Gérer les Distribution Points (DP) et les particularités spécifiques sur les masters.

- Maintenir la cohérence des packages et des Task Sequences (TS).

- Assurer la gestion et la maintenance de l’infrastructure de masterisation.

- Investiguer et résoudre les cas d’échecs lors des déploiements.

Sur les postes de travail :

- Administrer les objets AD du tiers T2 et les Group Policy Objects (GPO) PC.

- Participer à la mise en oeuvre des mesures de sécurité spécifiques aux postes de travail.

- Assurer les mises à jour et évolutions des systèmes d’exploitation.

- Automatiser les processus via des scripts et outils adaptés.

Au-delà des aspects techniques :

- Assurer un reporting clair et fournir une visibilité régulière sur l’activité.

- Participer aux réunions de suivi des projets.

- Respecter strictement les délais d’engagement.

- Identifier, remonter et gérer les risques.

- Prioriser les interventions en fonction des urgences.

- Documenter rigoureusement les actions menées.

L’ensemble de ces prestations devra être réalisé avec rigueur, professionnalisme et en collaboration étroite avec les équipes internes.

Assurer l’expertise et le support technique de niveau 3 sur l’ensemble du périmètre poste de travail Windows et infrastructures associées auprès des utilisateurs, du Helpdesk et des équipes IT.

-Prendre en charge le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents complexes ainsi que le traitement des demandes relevant du niveau 3.

-Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des environnements Windows, des masters, du SCCM, des séquences de tâches et des solutions de télédistribution d’applications.

-Contribuer à la définition, au déploiement et au maintien des politiques de sécurité informatique via la gestion et l’évolution des GPO PC.

-Participer activement aux projets de transformation et d’évolution du poste de travail: migration des OS et logiciels, optimisation et industrialisation des déploiements, évolution des masters, mise en place de nouvelles solutions ou fonctionnalités.

-Former et assister les équipes support pour le renforcement de leurs compétences techniques sur le périmètre poste de travail.

-Veiller à l’intégration des bonnes pratiques et au respect des standards du secteur dans les processus opérationnels et les outils déployés.

Le calendrier de la mission s’établit comme suit : la DSI prévoit une prestation d’ingénierie poste de travail d’une durée totale de 232 jours, répartie en deux périodes de 6 mois chacune. Le démarrage est fixé au 05/01/2026, avec une clôture prévue pour le 25/12/2026.

La première période fera l’objet d’une évaluation approfondie du fournisseur sur des critères techniques, de performance, de qualité, de satisfaction utilisateurs, ainsi que sur la qualité de la documentation, des conseils et de l'amélioration continue. Cette évaluation conditionnera le renouvellement pour la seconde période.