TECHNICAL SUPPORT ENGINEER H/FNous recherchons pour l’un de nos clients un TECHNICAL SUPPORT ENGINEER H/F.
Missions :
Supervision quotidienne du RUN
Définir et suivre des KPI avancés
Piloter les revues de performance avec les équipes IT et les responsables métiers
Garantir la conformité aux normes de sécurité et de qualité
Agir en tant qu’Incident Manager lors de crises majeures
Être le point de contact principal du Comité Exécutif en cas d’incident majeur
Mettre en place la gouvernance de communication RUN/BUILD
Produire des tableaux de bord automatisés
Garantir la transparence vis-à-vis des métiers
Manager l’équipe RUN
Définir une feuille de route de développement des compétences pour l’équipe RUN
Piloter des projets d’optimisation
Définir et suivre un plan d’amélioration continue validé par le management
Profil :
Vous disposez d’une excellente connaissance des environnements RUN / production IT
Vous possédez une très bonne connaissance des standards IT : ITIL, ISO, SOC2, ainsi que des bonnes pratiques de sécurité
Vous avez des connaissances des environnements DevOps CI/CD et des pratiques d’intégration Run/Build
Vous êtes proactif(ve), autonome et doté(e) d’un fort sens de l’anticipation
PREREQUIS est une société de conseil qui depuis 2001 a développé une expertise pointue dans les domaines clés de la transformation des organisations et des systèmes d’informations : - les Applications Oracle : Oracle E-Business Suite et ERP Cloud - la Business Intelligence - le Conseil en Organisation et la Conduite du Changement - l'Assistance à Maîtrise d’Ouvrage - un accompagnement sur les compétences individuelles ou collectives au travers d'un centre de formation pluridisciplinaire (BI, Applications Oracle, conduite du changement). Notre équipe composée de consultants expérimentés partage les mêmes valeurs et s’adapte en permanence à la culture de nos clients. Nos clients disent des collaborateurs de PREREQUIS : « Ce sont des femmes et hommes passionnés et experts. Les consultants de PREREQUIS délivrent un travail de qualité en s’adaptant rapidement à nos métiers ». Nous sommes convaincus que l’humain doit être au centre de la relation avec les clients et les consultants. A ce titre, PREREQUIS est labélisée LUCIE (norme ISO 26000) depuis 2013.