Ingénieur support client automatisme (H/F)

Description du poste

En bref : Ingénieur support client automatisme (H /F) – Région lyonnaise (69)



La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recherche un ingénieur support client à dominante automatisme pour rejoindre une équipe technique composée de 6 personnes.



Vous interviendrez au sein du support technique centralisé, en lien direct avec les clients industriels (exploitants, responsables maintenance, directions techniques).



Ce poste s’adresse particulièrement à un ancien automaticien souhaitant un poste sédentaire tout en restant proche des aspects techniques et des systèmes industriels.



Vos missions

• Assurer le support client et le diagnostic à distance sur les systèmes automatisés.


• Analyser les logs, programmes automates (Siemens) et bases de données pour identifier les causes de panne.


• Traiter les tickets via notre outil interne (Mantis) et assurer un suivi rigoureux des incidents.


• Échanger avec les clients pour comprendre les contextes d’exploitation et leur apporter des solutions adaptées.


• Travailler en collaboration avec les équipes développement, informatique et automatisme.


• Participer, après montée en compétence, à certaines visites de maintenance ou d’audit technique.

• Automates : Siemens (Step 7, TIA Portal), PC automate maison


• Outils de supervision et bases de données : SQL, outils internes


• Ticketing : Mantis


• Formation interne assurée sur les produits et systèmes

• Formation Bac +2 à Bac +5 en automatisme, électrotechnique, informatique industrielle ou équivalent.


• Expérience confirmée en automatisme industriel (Siemens fortement apprécié).


• À l’aise avec les outils informatiques (logs, bases de données, diagnostic système).


• Bon relationnel et sens du service client.


• Profil curieux, méthodique et autonome.


• Envie de rejoindre un poste sédentaire tout en conservant une forte dimension technique.

• Salaire : 36 000 € à 42 000 € brut annuel, selon expérience


• Horaires en journée, sans travail de nuit


• Formations internes et accompagnement à la montée en compétences


• Poste évolutif avec possibilités d’intervenir ponctuellement sur le terrain (maintenance, audits)

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