Description du poste
Poste : Pilotage de projet ou de programme en Assistance Technique, taux journalier
Spécialités technologiques : BI, Reporting
Secteur d'activité : Assurance
Technologies et outils : Jira, Excel (niveau avancé), Power BI, Dynatrace
Description de la mission : Renforcer la tour de contrôle opérationnelle pour un nouveau Système d’Information complexe, en assurant le suivi, l’analyse et la coordination du traitement des anomalies et incidents, en lien avec les équipes de tests, production et responsables de chantiers. La mission est opérationnelle, orientée qualité, incidents, remédiation et respect des plannings, sans rôle de PMO.
Objectifs :
- Garantir une prise en charge efficace des anomalies détectées en tests et RUN
- Sécuriser les plannings de livraison via une maîtrise fine des incidents
- Assurer une coordination fluide entre tests, production et chantiers
- Fournir une vision consolidée et actionnable de l’état des anomalies
Missions principales :
- Pilotage et suivi des anomalies : création, qualification, priorisation
- Analyse des incidents du jour, stock d’anomalies, criticité et impact sur livraisons
- Consolidation des anomalies et indicateurs dans des outils de pilotage
- Coordination entre tests et production, en assurant la cohérence avec le planning
- Coordination avec les chefs de chantiers : prise en charge, remédiation, suivi et animation d’instances
- Formalisation et diffusion des comptes-rendus et PV, suivi des délais de correction
- Production de tableaux de bord et synthèses (ex. Excel, Power BI)
- Animation des communautés opérationnelles (niveau 2)
Livrables attendus :
- Analyse quotidienne des incidents
- Analyse consolidée du stock d’anomalies
- Tableaux de bord de suivi des délais, criticité, avancement
- Comptes rendus des instances de coordination
- Suivi des plans de remédiation
Environnement technique : Jira pour le suivi des anomalies, Excel (niveau avancé), Power BI pour l’analyse et le reporting, Dynatrace pour la supervision et performance.
- Profil confirmé en pilotage opérationnel RUN, incidents ou qualité SI.
- Forte capacité d’analyse et de structuration de l’information.
- Très bonne maîtrise d’Excel (outils puissants, consolidations complexes).
- À l’aise dans des environnements SI complexes, nécessitant un fort investissement à la prise en main.
- Excellent niveau de communication écrite et orale.
Savoir-être clé : Très bon communicant, capable d’interagir avec des équipes fortement sollicitées.
Personnalité affirmée, avec suffisamment de caractère pour : relancer, challenger, arbitrer, tout en restant constructive.
Capacité à gérer la pression et les priorités concurrentes.
Bonus (fortement apprécié) : AssuranceParis - Télétravail Hybride NoneA propos de l'entreprise
Cabinet de conseil spécialisée en IT avec trois domaines d’expertises :
- Le conseil & la transformation digitale
- Expertises techniques
- Développement sur-mesure
- Notre Cabinet est né du constat que les migrations sont souvent laborieuses, coûteuses et longues. Les développements ne répondent pas de façon pertinente aux besoins métiers.
Les solutions ne tiennent pas suffisamment compte de l’environnement ou de la structure. Avec plus de 17 ans d’expertise dans la transformation digitale.
Notre équipe est issue du top 10% des profils tech pour répondre à vos besoins et vous accompagner sur les sujets, développement d’applicatifs sur mesure , Devops, Cloud, Api Management et SAP
Coordinateur Anomalies & Tests RUN SI