BA / Ingénieur Support IT MonétiqueI. Contexte :
Support et Assistance IT au sein de l'équipe Supervision Monétique et Support
Le service opère sur tous les aspects de la monétique et de l'acceptation (et des moyens de paiements) : Référentiels, Autorisations / Acceptations, Opérations, Rapprochement bancaire.
En relation avec les clients Bancaires, les grands commerçants, PSP et Schemes, avec les fournisseurs tiers techniques et/ou fonctionnels. Faire le lien entre les services techniques, les équipes métiers et nos clients / prospects.
II. Missions :
Renforcer l'équipe dans les rôles et missions qui lui sont confiés afin de répondre aux enjeux à venir et contribuer à l'amélioration de la qualité de service :
- Support et assistance dont analyse, communication (fonctionnelle/métier)
- Traitement des incidents IT (Analyse et résolution) de 2nd niveau sur le domaine IT Acceptation et IT Monétique
- Supervision des flux essentiels
- Contrôles et suivi des mises en production (correctifs, évolutions, nouveaux services),
- Gestion des migrations techniques et/ou fonctionnelles sur nos systèmes d'informations,
- Coordination et gestion des changements opérationnels,
- Veille fonctionnelle et réglementaire.
- Animation / contribution aux divers comités
- Pilotage de nos services réalisés en mode SAAS / PAAS
III. Compétences attendues :
- Bonne connaissance de l'environnement monétique et acceptation (acquisition, autorisation, Schemes VISA / MASTERCARD, protocoles NEXO, CB2A, solutions d'acceptation)
- Une base technico fonctionnelle solide (Architecture, Bus de communication, Systèmes, environnement cloud)
- Maitrise des outils bureautiques, de reporting et de supervision (Splunk, ELK...)
- Bon niveau anglais (B2)
- Communiquant(e) / Esprit de synthèse
- Savoir-faire en matière de coordination
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