Business Owner - Microsoft Dynamics 365 Gestion de la Relation Client (CRM) Client : Entreprise active dans le secteur de l’énergie, offrant une gamme de services, notamment l’exploration et la production de pétrole et de gaz, ainsi que des solutions d’énergie renouvelable.
Analyser l’organisation et de la conception de ses processus et systèmes.
Évaluer du modèle économique et de son intégration avec la technologie, l’évaluation de l’état actuel, l’identification des besoins clients et la définition de l’état futur et/ou de la solution métier.
Collecter et synthétiser des informations.
Collaborer avec les parties prenantes pour recueillir et documenter efficacement les besoins métier.
Facilitez des ateliers pour recueillir les exigences et assurer l’alignement des parties prenantes.
Développer une documentation détaillée pour soutenir l’amélioration des processus et l’intégration technologique.
Utiliser des techniques d’analyse de données pour orienter la prise de décision et l’élaboration de stratégies.
Collaborer avec des équipes inter-fonctionnelles pour mettre en œuvre efficacement les solutions.
Rechercher en permanence des opportunités d’optimisation des processus et d’innovation.
Participation active et une contribution aux discussions d’équipe sont requises, ainsi que la fourniture de solutions aux problèmes liés au travail.
Une maîtrise de la gestion de la relation client (CRM) de Microsoft Dynamics 365 est requise.
Une maîtrise experte de l’outil de cartographie agile des histoires utilisateur est recommandée.
Une maîtrise experte du billetterie JIRA est recommandée.
Compétences :
Microsoft Dynamics 365 Gestion de la Relation Client (CRM),
Agile
Utilisateur, JIRA Ticketing
Microsoft Dynamics CRM | avancé
Azure SQL | avancé
Jira | Intermédiaire
Langues : Français (attendu), anglais
Télétravail possible 2 jours par semaine