Administrateur Outils Collaboratifs et Visioconférence
Descriptif du poste
Au sein du département DaaS (Device as a Service) d'une banque internationale, la mission consiste en intégration de l'équipe Collaborative off-Channel dans le but de gestion de l'ensemble des produits collaboratifs de visioconférence utilisé au sein de l'organisation nécessaire pour le métier.
Cette équipe d'une quinzaine de personnes est en charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) ainsi du support de niveau 3 des solutions Collaboratives off-Channel.
La mission consistera au maintien configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony) et collaboration (Viva Engage, Copilot) spécifique de l'organisation tout en prenant en compte les problématiques d'enregistrement légal.
Responsabilités principales
Administration et gestion des outils
Configuration, administration et maintien en condition opérationnel l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, mais aussi le clients Teams
Compétences sur les problématiques d'enregistrement légal requises
Support utilisateur
Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs
Optimisation et amélioration continue
Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition des améliorations
Veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers
Collaboration avec les équipes IT pour intégration des outils collaboratifs dans les processus métiers
Sécurité et conformité
Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs
Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT de l'organisation pour l'ensemble des produits Responsabilité du Collaboratif off-Channel
Intégration
Collaboration avec les équipes IT pour intégration des outils collaboratifs avec d'autres systèmes d'information de l'entreprise
Profil recherché
Profil recherché
Compétences techniques
Expérience avérée dans l'administration/gestion des outils Webex, Zoom, Teams, Symphony (principalement dans les environnements virtualisés)
Connaissance de VIVA est un plus
Solides compétences en résolution de problèmes techniques et en diagnostic d'incidents
Expérience dans le support technique aux utilisateurs, avec d'excellentes compétences en communication
Capacité à gérer des projets d'implémentation ou de migration d'outils collaboratifs
Capacité à documenter des changements et process
Qualités personnelles
Autonomie et rigueur
Collaboration avec des interlocuteurs variés
Langues
Anglais courant
Expérience
5 années d'expérience dans une mission similaire, en environnement multi-sites
VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit, le développement et la data.
Dans le cadre de nos projets clients, nous recherchons un Administrateur Outils Collaboratifs et Visioconférence
VISIAN, filiale d'un grand groupe technologique de plus de 6500 personnes, est une société de conseil spécialisée dans l'innovation, la conception de produits et la data. Ses consultants technophiles allient compréhension des enjeux digitaux et vision produit. De la structuration des DSI à la conception de produits digitaux en passant par la valorisation de la data, VISIAN concrétise les objectifs de ses clients en faisant converger ambition et faisabilité. Fondée par des consultants, VISIAN connait une croissance rapide pour atteindre 14 millions de CA cette année et renforce ses partenariats avec de nombreux clients grands-comptes sur Paris et Marseille.