Responsable SysOps

Description du poste

Nous recherchons un Responsable Sysops pour encadrer et animer une équipe sysops pour l'un de nos clients.

Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des infrastructures en assurant la disponibilité, la performance, l’évolutivité, la gestion de l’obsolescence, la capacité et la maitrise des coûts OnPremise, Cloud ou hybride.

Rattaché(e) au responsable de l’entité, vous serez responsable hiérarchique d’une équipe d’une quinzaine de personnes (collaborateurs et prestataires) de profils techniques sysops Cloud Public et On Premise

Missions principales :

• Encadrer et animer l’équipe

  • Organiser et gérer la charge de l’équipe en fonction des besoins opérationnels,

  • S’assurer du delivery de l’équipe, de sa performance et de l’atteinte des objectifs,

  • Développer les recouvrements et la gestion des compétences,

  • Développer et uniformiser les pratiques entre les périmètres (cloud public, cloud privé et réseau),

  • Décliner la vision stratégique,

  • Encourager la collaboration au sein de l’équipe et favoriser l’engagement,

  • Organiser des points de suivi avec les lead et l’équipe.

• Suivre les collaborateurs

• Gérer les relations avec les ESN
  

• Gérer des KPIs, SLAs et reporting

  • Définir et suivre des KPIs par rapport aux objectifs DSI

  • Définir et suivre un reporting organisationnel

  • Gérer et Suivre les SLAs et la qualité de service

• Gérer le budget et le suivi des ressources

  • Construction et suivi budgétaire, respect du nombre de jours,

  • Gestion des demandes d’achat,

  • Gestion des relations avec les ESN,

  • Participation aux entretiens de recrutement,

  • Suivi des imputations d’activités/projets.
    

Compétences techniques requises :

Bonnes connaissances des infrastructures OnPremise (compute, stockage, backup, virtualisation, réseaux, … ) et Cloud Public (AWS, architecture, services managés)

Compétences transverses :

Encadrement d’équipes techniques, idéalement composée de collaborateurs internes et de prestataires

Gestion budgétaire

• Leadership agile basé sur la confiance, l’autonomie et la collaboration. 

• Capacité à motiver en travaillant sur les leviers intrinsèques et non seulement extrinsèques. 

• Communication interne et externe pour instaurer la transparence et favoriser la participation. 

• Maîtrise du cadre de travail   

• Capacité à recadrer de manière factuelle et à gérer les conflits de façon constructive. 

• Développement continu des personnes, en les accompagnant dans leur montée en compétence. 

• Compréhension du cadre légal du travail

• Bonne expérience technique infrastructure et production

• Expérience dans des organisation en agilité à l’échelle