Technicien Support Desk et Proximité / Anglais (H/F)Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support Desk et Proximité / Anglais en CDI basé à Antony.
Missions principales :
• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (prise d'appels & OnSiteSupport) pour les utilisateurs (avec en autre une population VIP).
• Gérer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA établis.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels selon les standards de l'entreprise.
• Utiliser les outils liés à l'environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, MDM, MDT, Defender.
• Accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des outils informatiques pour renforcer leur autonomie.
• Participer aux projets d'évolution ou de migration des outils IT, en collaboration avec les équipes infrastructure et systèmes.
• Documenter les procédures techniques et enrichir la base de connaissances interne.
Référence de l'offre : xnb03uuean
• Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 3 ans.
• Vous avez un anglais courant
• Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.
• Expérience significative dans le support aux utilisateurs (avec population VIP).
• Solides compétences techniques en environnement Windows : ActiveDirectory, EntraId, Intune, Defender, MDM, MDT.
• Expérience dans l'utilisation d'un outil ITSM.
Nos avantages :
• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Télétravail tous les vendredis
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
SEA TPI est une ESN française accompagnant les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Trois domaines d’activités essentiels : run des services centraux, run des usages numérique, run cybersécurité. Nos valeurs essentielles 1. L’engagement : Humain, professionnel et sociétal. 2. La confiance : en soi, en l’autre et en l’environnement. 3. Le dynamisme : collectif, solidaire et responsable. Ces valeurs servent notre raison d’être, à savoir mettre le numérique au service des Hommes ! Votre carrière évolutive Chez SEA TPI, nous avons toujours favoriser la mobilité interne de nos équipes au travers nos différentes équipes et métiers informatique. Nous rejoindre c’est intégrer une équipe dynamique qui aime travailler sérieusement sans se prendre au sérieux ! SEA TPI, entreprise engagée À travers son programme SEA Society, SEA TPI participe à des actions dépassant le simple cadre de son activité et qui donnent du sens : Solidarité : donner des PC à des personnes en difficultés numérique et les accompagner. Recycler et rouler « propre » (flotte véhicule électrique et hybride).