Business Application Owner/ SAPMission
Le Business Application Owner est le gestionnaire, l’expert de référence et le garant des connaissances d’un patrimoine applicatif.
Sa mission est de maximiser la valeur de ce patrimoine en assurant :
l’excellence opérationnelle (Run, QoS),
la performance et la fiabilité au quotidien,
le pilotage des évolutions et de la rationalisation,
l’interface unique entre les utilisateurs, les partenaires et les projets de transformation.
Il agit dans le respect des objectifs de Qualité de Service, de Satisfaction Utilisateurs et d’alignement stratégique du SI.
Périmètre ApplicatifBasware : Outil Purchase-to-Pay (P2P) pour la gestion des demandes d'achat, commandes et factures fournisseurs.
Synertrade : Outil SRM dédié au référencement fournisseurs et au pilotage de la relation fournisseur.
Le périmètre applicatif peut évoluer selon les besoins de l’entreprise.
Assurer et contrôler la disponibilité, la performance et l’intégrité du patrimoine applicatif conformément aux SLA.
Traiter les incidents de niveau 3 et piloter la gestion des problèmes (réduction du MTTR).
Veiller à l’application des politiques de sécurité (mises à jour, gestion des accès, conformité).
Coordonner toutes les ressources internes/externes (prestataires, centres de service) intervenant sur le périmètre.
Recueillir, analyser et prioriser les demandes d’évolutions.
Contribuer à la conception fonctionnelle des solutions.
Apporter une expertise fonctionnelle et technique dans les projets de transformation.
Être le garant des connaissances : documentation, cartographie, modes opératoires.
Assurer la cohérence et la pérennité du patrimoine applicatif.
Gérer la relation opérationnelle avec les éditeurs, intégrateurs et partenaires (y compris L1 si applicable) et garantir le respect contractuel des SLA.
S’assurer du bon usage des applications et accompagner les utilisateurs (formation, conseils, communication).
Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles ou solutions opérationnelles.
Maîtrise des SGBD & SQL (Oracle, SQL Server).
Power Automate, Logic Apps Microsoft.
Connaissance des outils Procurement (SAP Ariba, Basware…).
Compréhension des environnements SaaS, Cloud, API, bases de données.
Connaissance SSI : gestion des accès, mises à jour critiques, conformité.
Compréhension de l’architecture / urbanisation SI.
Gestion de la configuration et référentiels documentaires.
Gestion des incidents (N3) : coordination des équipes techniques et partenaires.
Gestion des problèmes : analyse des causes racines et mise en place d’actions correctives durables.
Gestion des changements : évaluation d’impacts, validation des mises en production.
Maîtrise des méthodologies Agile et Cycle en V.
Pilotage autonome des projets d’évolution, participation aux grands projets.
Traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles.
Définition et suivi des KPI (QoS, MTTR…).
Aisance relationnelle & écoute active.
Capacité de priorisation et planification.
Travail transverse et en coopération.
Autonomie et prise de décision.
Orientation service & satisfaction utilisateur.
Rigueur, organisation & pédagogie.
Orientation résultats et qualité de service.
Français et anglais (niveau B2 minimum).