Technicien Support N2 Poste de Travail (H/F)

Description du poste

Si le support IT est pour toi une passion plus qu'une compétence, rejoins notre univers technique qui t'attend de pied ferme avec ce poste de Technicien Support N2 Bureautique - Poste de Travail.

🚀 Ton challenge si tu l’acceptes :

• Suivre et traiter les incidents utilisateurs sur les postes de travail : diagnostic, prise en main à distance et résolution

• Mettre à jour et gérer les tickets dans l’outil de ticketing, de la prise en charge à la clôture

• Assister et former les équipes Help Desk et téléopérateurs

• Qualifier les dysfonctionnements et réaffecter les incidents non traités aux entités compétentes

• Exploiter et analyser la base d’incidents pour détecter les tendances et axes d’amélioration

• Participer aux cellules de crise et communiquer avec les centres de compétences concernés

• Rédiger, documenter et mettre à jour la base de connaissances pour capitaliser les solutions

👀 Tu as le profil idéal si :

• Tu maîtrises Windows et Office 365 à un niveau confirmé

• Tu as de solides compétences sur Active Directory, Wifi et ServiceNow

• Un plus si tu connais SCCM, Zscaler, Microsoft Azure et BeyondTrust

• Tu es disponible, à l’écoute et apprécies le travail en équipe

📍 Localisation : la Défense (92)
🏡 Rythme : hybride ou présentiel selon les besoins
ℹ️ Poste : freelance
💰 Salaire : À définir selon ton expérience et tes compétences

🔥 Nos petits + :

• 🤝 Interviens sur des environnements variés et enrichissants

• 💜 Partage ton savoir avec une équipe passionnée et dynamique

• 💼 Mets en avant tes ambitions professionnelles

• 📈 Monte en compétences grâce à la formation continue et la documentation technique

• 🥳 Élargis ton cercle social en collaborant avec des collègues motivés

• 🌿 Rejoins un groupe solide, reconnu pour ses bonnes pratiques et son engagement

• 🚀 Contribue à la performance collective d’un grand groupe français

🔜 La suite des événements :

• Première rencontre téléphonique

• Entretien pour mieux connaître tes compétences et ta motivation

• Échange avec un référent technique pour découvrir les outils et pratiques

• Discussion avec la direction pour explorer tes ambitions professionnelles

Engagés pour l’inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Aleysia, l’ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀
Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected

Rejoins-nous, on attend plus que toi !