Technicien N2 (F/H)Nous recherchons un support N2 qui interviendra sur les postes utilisateurs à distance et à proximité.
Les périmètres sont : ticketing/dépannage/gestion de parc et habilitations
L'objectif est d'embaucher le prestataire au bout de trois mois s'il convient au poste
Expertise souhaitée
Tâches :
Résoudre les Tickets
Rappeler l'utilisateur, diagnostiquer l'incident, et résoudre si possible
Remonter les problèmes au N3
Applications et rédaction de procédures
Rédiger documentation de dépannage & documentation d'exploitation
Maintenir le nombre d'incident à un niveau stable (ne pas excédent une vingtaine d'appels)
Préparation de postes informatiques
Avoir une expérience avec Powershell
Tâches :
Résoudre les Tickets
Rappeler l'utilisateur, diagnostiquer l'incident, et résoudre si possible
Remonter les problèmes au N3
Applications et rédaction de procédures
Rédiger documentation de dépannage & documentation d'exploitation
Maintenir le nombre d'incident à un niveau stable (ne pas excédent une vingtaine d'appels)
Préparation de postes informatiques
Avoir une expérience avec Powershell
Salaire à l’embauche : 40K€ Brut
Avantages :
Télétravail (1 à 2jours/semaine possible au bout de 6 mois)
Très bonne mutuelle
Très bon CSE
17 RTT (exemple sur 2026 pour salariés en poste au 1er Janvier)
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