Technicien référent (H/F)Nous recherchons un chef d'équipe/ technicien support pour intervenir dans le cadre d'une nouvelle activité auprès de notre client sur Paris.
A ce titres vos missions principales seront les suivantes:
Maintenance et support :
- Assurer la maintenance corrective et préventive du parc informatique
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Gérer les interventions sous et hors garantie avec les constructeurs
- Assurer le support sur environnements Windows et macOS
Assistance utilisateurs :
- Support à distance et assistance de proximité
- Traitement des demandes via un outil ITSM
- Enrichissement de la base de connaissances
- Accompagnement au changement des utilisateurs
Déploiement et gestion du parc :
- Installation et configuration de postes Windows et Mac
- Déploiement de logiciels et mises à jour
- Préparation de tablettes via MDM
- Inventaire et suivi du parc
- Déménagement et mise en service des équipements
Encadrement :
- Coordination et animation de l'équipe support
- Organisation et planification des actions
Autres informations:
Horaires:
9h-17h00 ou 10h-18h
Vous êtes titulaire d'une formation niveau Bac+2 en informatique ou avez une expérience significative équivalente.
Vous avez au minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire et au moins une première expérience en management et encadrement d'équipe.
Le groupe DCS, ESN* à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique.450 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences