Service Delivery Manager (SDM)Contexte
Dans un environnement industriel en forte croissance, notre client basé à Toulouse recherche un.e Service Delivery Manager (SDM) rattaché.e directement à la Direction de l’Édition Logicielle.
Ce rôle est déterminant pour garantir la qualité, la stabilité et l’efficacité du delivery des solutions logicielles, tout en accompagnant l’industrialisation et la montée en maturité DevOps.
1. Garantir la qualité de service et la disponibilité applicative
Superviser la qualité, la stabilité et la performance des services logiciels.
Suivre les KPI clés (disponibilité, performance, incidents, temps de résolution).
Identifier les axes d’amélioration et piloter un plan d’amélioration continue orienté DevOps.
Superviser, optimiser et fiabiliser les pipelines CI/CD en lien avec les équipes de développement.
Améliorer les processus de release, de déploiement et d’automatisation.
Participer à l’industrialisation et à la standardisation de la chaîne de delivery.
Coordonner les environnements (développement, intégration, pré-production, production).
Assurer le rôle de point d’escalade pour les incidents critiques et coordonner leur résolution.
Piloter les analyses de causes (RCA) et garantir la mise en œuvre d’actions correctives durables.
Assurer une communication claire et efficace auprès des équipes internes et des métiers.
Collaborer étroitement avec les équipes Développement, QA, Ops, Architecture et Support.
Traduire les contraintes et besoins métiers en priorités techniques opérationnelles.
Garantir une communication fluide et cohérente sur l’état des services et les évolutions prévues.
Accompagner la montée en maturité DevOps des équipes et promouvoir les bonnes pratiques.
Renforcer l’automatisation, l’observabilité, la qualité et la sécurité des services logiciels.
Développer les standards DevOps et contribuer à la diffusion de la culture de delivery continue.
.NET Core / C#
Angular
Azure/AWS
DevOps
Profil recherchéCompétences techniques (obligatoires)Background technique solide : ancien développeur, ingénieur DevOps, SRE, ingénieur de production ou équivalent.
Maîtrise approfondie de Git et des workflows de versioning.
Très bonne compréhension des pipelines CI/CD, de l’automatisation et des environnements cloud.
Capacité à analyser et piloter techniquement incidents, performances et déploiements.
Bonne compréhension des architectures logicielles modernes (microservices, APIs, conteneurs).
Excellentes capacités de communication.
Leadership transverse et aptitude à fédérer des équipes multidisciplinaires.
Rigueur, sens de l’analyse, culture du résultat.
Sens du service et capacité à prioriser efficacement.
Bac +4/5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.
Expérience similaire en tant que SDM obligatoire, idéalement dans un contexte éditeur ou logiciel.
Anglais professionnel apprécié.
Localisation : Toulouse
Durée : 12 mois renouvelables
Démarrage : Dès que possible
Statut : Freelance / CDI de portage salarial
Attention, poste 100% présentiel à Toulouse
freelancr (http://freelancr.fr) est la marque commerciale du groupe familial 2i Group qui rassemble les sociétés : • 2i CS, société spécialisée dans le recrutement de freelances pour les grands comptes • 2i Portage et Talorig, sociétés de Portage Salarial Depuis plus de 10 ans, freelancr accompagne les travailleurs indépendants et a su, au fil du temps, devenir un intermédiaire de confiance entre les grands comptes et les freelances. Freelancr se démarque sur son marché par sa capacité à apporter une offre freelance complète à ses partenaires entreprises : des freelances recrutés, formés, portés, rapidement mobilisables sur tout le territoire National, et dont le sérieux et l’expertise sont garantis. Que ce soit par le Portage Salarial, la mise en relation entre freelances et grandes organisations, ou la formation des freelances (freelancr a lancé le 1er incubateur de freelances en France en 2015 !), freelancr est aujourd’hui LE partenaire de confiance des consultants experts et entreprises étendue grâce à son modèle hybride. freelancr est présent physiquement à Toulouse (Siège), Paris, Lyon, Nantes, Rennes et Brest. Le groupe, 100% indépendant et familial, connaît ces dernières années une très forte croissance (+50%), en France et à l'international.