CDI- Technicien coordinateur des supports informatique - Marseille 5e F/HNous recherchons un Technicien support informatique expérimenté (H/F) pour intégrer notre service IT régional.
1. Support et Exploitation : Dans le cadre de vos fonctions, vous assurez le support informatique :
- Gérer les incidents (diagnostic, intervention, alerte).
- Exécuter les travaux informatiques et restituer les résultats dans le respect des
plannings.
- Suivre l'exploitation des systèmes et outils de production / des applicatifs.
- Déployer des nouveaux outils (applications, matériels...).
- Installer, configurer et maintenir les systèmes (matériel, imprimantes, applications, téléphonie...).
- Concevoir des solutions de remise en état ou d'optimisation.
- Gérer l'inventaire des matériels.
- Rédiger et relire les procédures.
2. Coordination et Suppléance : En tant que référent de l'équipe, vous supervisez les techniciens support et agissez en "bras droit" du Responsable SI :
- Coordonner les déplacements et interventions des équipes.
- Animer les réunions d'équipe et former les collaborateurs.
- Agir en tant que relais privilégié auprès des équipes et de votre N+1.
- Assurer la suppléance du Responsable SI (RSI) : garantir la continuité du service et la prise de décision en son absence (congés, déplacements).
- Participer aux achats en cohérence avec les contraintes budgétaires.
3. Projets Nationaux : Vous interviendrez sur des projets à contribution nationale, dans le cadre de notre DSI unique :
- Animer et participer aux groupes de travail nationaux.
- Agir en tant que référent national sur la résolution des tickets (Gestionnaire
d'incidents).
- Contribuer aux groupes de travail SI Connexe et Innovation.
De formation Bac+2 dans le domaine informatique (type DEUG/BTS/DUT).
- Vous avez de solides compétences techniques et une expérience significative de 3ans minimum dans le support aux utilisateurs.
- Vous avez une expérience de 1 à 2 ans dans la coordination d'équipe de techniciens (TeamLeader ou Superviseur).
- Doté d'un bon relationnel, vous êtes pédagogue avec une capacité à fédérer.
- Faisant preuve d'une grande autonomie et d'un sens aigu des responsabilités,
vous avez la maturité nécessaire pour seconder votre responsable et assurer sa
suppléance