Notre client dans le secteur Agroalimentaire recherche un/une Administrateur fonctionnel ConcurH/F
Description de la mission:
Le Concur Functional Administrator assure la gestion opérationnelle quotidienne de la plateforme SAP Concur. Il/Elle sert d’interlocuteur central pour les utilisateurs métier, coordonne les activités du support externe, supervise les intégrations (Workday, ERPs, systèmes bancaires) et garantit la stabilité ainsi que l’amélioration continue de l’écosystème Concur.
Point de contact principal pour les incidents, questions et petites évolutions.
Suivi, priorisation et documentation des demandes dans le backlog support.
Analyse des tendances d’incidents et proposition d’actions préventives.
Validation des correctifs et changements avant mise en production.
Pilotage des activités du support Concur externalisé : respect des SLA, revue du backlog, qualité des échanges.
Participation aux réunions opérationnelles.
Gestion des escalades et clarification des tickets.
Suivi des interfaces Concur ↔ Workday / ERPs / systèmes bancaires.
Collaboration avec les équipes d’intégration pour garantir cohérence et fiabilité des flux.
Support à la résolution des échecs d’intégration.
Recueil des besoins et opportunités d’optimisation.
Contribution à la mise à jour des documentations et processus Concur.
Participation aux tests des mises à jour et nouvelles versions.
Veille au respect des politiques internes et exigences d’audit.
Information proactive sur incidents, évolutions et changements.
Production de KPIs et reporting réguliers.
Alignement des priorités avec le Concur Product Owner.
Expériences
3 à 5 ans d’expérience sur SAP Concur (Expense/Travel).
Expérience en gestion du Run et du support d’outils SaaS.
Connaissance des intégrations Workday et ERP (SAP, Oracle…) appréciée.
Utilisation d’outils ITSM (ServiceNow, Jira…).
Anglais Courant
Compétences / Qualités indispensables :
SAP Concur, Workday, Anglais
Informations concernant le télétravail :
2 jours
None NoneLeHibou, c’est la première plateforme de consultants freelances spécialisés en Tech & Innovation en Europe, qui met en relation les meilleurs experts avec des Grands Comptes et ETI. Chiffres clés & croissance : ✅ +120 000 consultants Tech inscrits ✅ 112M€ de CA en 2024 ✅ Lauréat de la FrenchTech Next40 ✅ Champion de la Croissance (Les Echos 2024 / Sifted 50 2024 / FT 2024 / Tech500) Notre différence ? Une alternative innovante aux ESN traditionnelles, grâce à une plateforme innovante utilisant l’IA et à un accompagnement humain pour tous nos clients et freelances. Nos offres : - LeHibou Experts, la 1ère plateforme des Freelances Tech en Europe - LeHibou Cybersecurity, l’accompagnement en Cybersécurité - LeHibou Executive, les Managers de votre transition 📍 Bureaux à Paris, Bordeaux, Toulouse, Lyon, Nantes, Marseille, Grand Baie & Bruxelles