Change Manager (H/F)Nous recherchons un Change Manager pour rejoindre l'équipe de gestion des changements d'un de nos clients.L'équipe est composée de 9 personnes et couvre l'ensemble du système d'information, en France et à l'international : infrastructures, applications internes et métiers, environnement de travail, sécurité IT, etc.
Vous intervenez dans le cadre d'une mission 100% RUN, sans volet projet, avec des activités quotidiennes et la préparation hebdomadaire du comité des changements. L'environnement est exigeant, transverse et en amélioration continue.
A ce titre vos missions principales seront les suivantes:
Gestion opérationnelle des changements
Contrôler la complétude, la cohérence et la qualité des demandes de changements
Identifier d'éventuels conflits, risques ou incohérences
Suivre le processus d'approbation des changements
Contrôles transverses
Réaliser des contrôles qualité selon des critères définis
Produire et suivre les données nécessaires aux contrôles permanents
Préparation et animation du Comité des Changements (CAB)
Identifier les changements sensibles à intégrer à l'ordre du jour
Animer le comité hebdomadaire
Rédiger et suivre le relevé des décisions
Support et amélioration continue
Accompagner les équipes utilisatrices (processus, outils, bonnes pratiques)
Participer à l'amélioration continue du processus de gestion des changements
Vous êtes titulaire d'un diplôme informatique de niveau Bac+5( Master) ou justifiez d'une expérience équivalente.
Vous avez au minimum 5 ans d'expérience en environnement de production/exploitation et ou IT Operations et êtes titulaire d'une certification ITIL.
Autres compétences et ou connaissances attendues:
Excellentes capacités de communication (écrit/oral), en français et anglais
Culture technique généraliste dans les domaines clés du SI
À l'aise dans les environnements complexes et transverses
Expérience dans le milieu bancaire : un plus
Expérience en animation de comités souhaitée
Le groupe DCS, ESN* à taille humaine, est reconnu depuis 40 ans pour son savoir-faire dans la production informatique.450 consultants experts dans les métiers de l'exploitation, des systèmes et réseaux accompagnent en France et en Europe nos clients dans l’évolution de leurs systèmes d’information en délivrant expertise et solutions adaptées à travers des prestations de service à forte valeur ajoutée. Nous avons bâti notre réussite sur notre sérieux et la qualité du suivi de nos clients et collaborateurs avec un sens prononcé du service et de l'engagement. L'écoute, l'importance accordée à la formation, l'assurance d'un discours transparent sont nos valeurs clés, et sont appliquées quotidiennement au sein de nos agences