Expert des flux de données Après-Vente / SAP APV (H/F)

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine automobile, un expert des flux de données Après-Vente qui viendra renforcer le Département Après-Vente et prendra en charge les responsabilités suivantes :

• Pilotage des équipes TMA SAP Après-Vente, en assurant un rôle d’expertise et de support de niveau 3

• Expertise métier, avec une gestion des flux de données Après-Vente et un accompagnement des équipes métier dans l’évolution des applications.

Missions :

• Suivre et animer le portefeuille d’incidents et de demandes d’évolution de son périmètre en lien avec les métiers Après-Vente et ses collègues de la DIT

• Intervenir comme niveau 3 dans le schéma d’escalade (aide à l’usage pointue de l’outil, analyse de flux de données, analyse des incidents fonctionnels ou techniques complexes)

• Assister le métier dans la rédaction de cahiers des charges, analyser les impacts d’évolutions applicatives de son périmètre, piloter les tests d’intégration, accompagner la recette utilisateurs (UAT) et coordonner les mises en production

• Analyser les flux de données inter-systèmes et garantir leur cohérence

• Assurer la coordination entre les différents acteurs, lors d’un nouveau projet ou évolution applicative (éditeurs, métiers, groupe, IT)…)

• Synthétiser les documents techniques provenant de la Maison Mère et en analyser les impacts

Livrables principaux attendus :

- Reporting, suivi, animation de comités des TMA dont il aura la responsabilité

- Suivi des tickets Service Now affecté à son Groupe de résolution

- Documents à produire dans le cadre d’eventuels projets dont il aura la responsabilité

Compétences :

Expertise SAP APV