[LFR] Ingénierie de Production Mainframe/Open - Expérimenté à Guyancourt - 1074Description:
Contexte de la mission
1.1. Contexte global
Au sein d’un cluster bancaire, le rôle consiste à apporter une expertise sur les applications, les outils et les systèmes d’information afin de réaliser les activités de production informatique à toutes les étapes du cycle de vie produit et dans tous les environnements (production et hors production).
La mission couvre la fabrication et l’exploitation au quotidien, avec une responsabilité de bout en bout (Build & Run), en collaboration avec les équipes de développement.
Une expérience confirmée dans le métier d’ingénieur d’exploitation informatique constitue un atout essentiel pour la réussite des activités.
1.2. Contexte métier / technique
L’ingénieur d’exploitation doit disposer d’une bonne connaissance des chaînes de traitement en production.
Il est garant du bon fonctionnement et de la continuité du service en lien avec les équipes concernées.
Une solide maîtrise des techniques d’exploitation est requise, ainsi qu’une responsabilité sur la journée de production dans le respect des engagements de service.
Description de la mission
2.1. Assurer la relation opérationnelle avec l'équipe de développement entité
• Informer la Squad des actualités sur les sujets de fonctionnement
• Participer aux rituels de la Squad selon les besoins/sujets du moment
• Participer aux rituels client
• Assurer la complétude des référentiels (y/c documentaires)
• Gestion de bout en bout l'intégrité des DTA (Dossier Technique Application), déclinaison en opérations techniques (traitements et schéma d’enchainement)
• Validation fonctionnelle et technique des procédures
• Mise en place de la supervision et des consignes de production
• Création du DEX (Dossier d’Exploitation)
• Assurer le suivi des incidents techniques
• Prendre en charge les METIS (Service Now) de la Squad (mise en relation des changements, incidents, niveaux de service)
• Responsable de la qualité des informations saisies dans METIS (heure de résolution, cause/origine et responsabilité).
• Coordonner l’ensemble des compétences et expertises nécessaires pour éradiquer les incidents et traiter les problèmes
• Gérer les problèmes de son périmètre et être responsable des plans d’actions et des tâches assignés
• Être force de proposition sur les engagements RSE (exemple : purge de données, réajustement des moyens techniques, décommissionnement), en lien avec le FinOps
• S'appuyer sur les toutes les ressources mises à disposition par le client (FinOps, Architectes, Outils et Développements, Socles, …)
• Développer la posture service
• Savoir alerter à bon escient
2.2. Accompagner les développeurs dans la fabrication des solutions
• Mettre en place des éléments de surveillance et des consignes associées en collaboration avec le développeur
• Exprimer des besoins d’automatisation de tâches techniques auprès de l’équipe Outils et Développement
• Mettre en place les indicateurs d'observabilité et vérifier l'intégration des exigences de production et d’exploitation dans les développements
2.3. Réaliser les actions de mise en production des solutions
• Assurer les MEP et vérifier l'absence d'impact (y/c en HNO)
• Évaluation des impacts des changements et la préparation des changements
• Autorisation des changements en coordination avec l’entité cliente et les équipes de client
• Communication vers l’entité des applications concernées par le changement dans les délais contractuels (déclaration, état d’avancement, résolution, clôture avec la production du post-mortem/flash et suivi du plan d’actions d’éradication de l’incident)
• Traiter les problèmes identifiés en exploitation (causes racines)
• Coordonner, préparer et tester les scénarios de déploiement / retour arrière sur tous les environnements
• Provisionner les asset techniques (PF SoCloud, PF Native, Fireflow, Secure Transport)
• Contribuer à la définition des plans de tests
• Contribuer à la définition des feuilles de route déploiement
• Elaboration des devis dans le cadre des projets, et garant du respect des normes de production et d’exploitabilité
• Être force de proposition sur les solutions à mettre en œuvre afin de respecter les SLA
• Sensibilisation de l’entité sur les contraintes de production pendant les phases projets
2.4. Garantir l'exploitabilité des solutions en Run et la continuité d'activité
• Réaliser les activités de contrôle des opérations (MCO - suivre l'exécution des batchs, reprise des traitements, …)
• Être garant des normes de production et d’exploitabilité
• Assurer la maitrise du plan de production des domaines gérés
• Gérer les consignes d‘exploitabilité
• Exécuter ou faire exécuter les demandes de service et les actes d'admin applicatifs
• Traiter les incidents et rétablir les services sur tous les environnements, notamment en intervenant en astreinte
• Contribuer ou animer les cellules de crises
• Gérer les obsolescences
• Mettre en œuvre et contribuer aux PSIU et PSI
• Suivre les indicateurs de qualité de fonctionnement
2.5. Livrables attendus
• Des dossiers d'architecture d'exploitation (DTA de la MOE opérationnelle SNI) validés, traités et conformes aux besoins entité
• Des dossiers d’Exploitation (DEX) en pré requis à la mise en production
• Des consignes de production (supervision et helpdesk) à jour
• Des référentiels de documentation et techniques à jour (CMDB)
• Des procédures et des objets informatiques structurés pour un usage en production (identifiés, supervisables, tracés/ traçables, prévisibles)
• Des rapports de résolution d'incidents dit « post-mortem » ou « flash » pour les incidents à impact
• Des problèmes enregistrés et traités
• Des normes d'exploitabilité et techniques d'exploitation
2.6. Aptitudes & Compétences requises
• Réactivité
• Rigueur
• Disponibilité
• Autonomie
• Excellent relationnel pour interagir avec les autres
• Aisance rédactionnelle et à l’oral
• Communication efficace (claire et synthétique)
• Sens du service par le devoir de conseil et l'apport de valeur ajoutée
2.7. Expériences requises
Une expérience réelle en environnements de production de 2 à 3 ans est requise.
Compétences du monde Open
• OS : Unix, AIS, Linux (RedHat), Windows
• Scripting : Javascript, Powershell
• Ordonnanceur : ControlM
• Serveurs applicatifs / J2EE : Tomcat, Websphere, Apache, Jboss, DataStage, BPM, IIS
• SGDB : Oracle, MySQL, SQLServer
• Technologies Bigdata : NOSql, MongoDB, Postgre, Casandra, MapRDB, Teradata, DATA & IA
• Transfert : CFT, Central Gouvernance, Secure Transport
• Réseau : TCP/IP, F5, Grafana
Compétences sur les outils « native »
• CDAAS
• Devops CI/CD
• Kubernetes
• Ansible
• Dynatrace
• Jenkins
• ELK (ELISA)
• Hadoop
• Cloud public / cloud privé
• GitLab
• Kafka
• Maven
Compétences méthodologie
• Agile
• Devops
• ITIL
• Projet
Compétences diverses
• Pack Office
• Teams
• Service Now
• Lotus Notes
2.8. Encadrement
Non
2.9. Langues
Anglais courant
2.10. Lieu d’exécution de la mission
La mission se déroulera sur le site de client
78280 GUYANCOURT
2.11. Plage horaire d’intervention
Du lundi au vendredi, interventions en HNO et astreintes occasionnelles nuit et WE à prévoir