Technicien support

Description du poste

Nous recherchons un technicien informatique pour renforcer une équipe dédiée au Centre de Service Informatique (CSI) d’un acteur majeur du secteur aéroportuaire. Vos missions principales seront :

• Accompagner et conseiller les clients internes pour optimiser leur utilisation des outils informatiques, en garantissant un support réactif et personnalisé.

• Déployer et configurer des outils ITSM tels que GLPI et WAPT, en assurant leur intégration fluide dans l’environnement existant.

• Installer et paramétrer des postes de travail fixes, en veillant à leur conformité avec les standards techniques et les politiques de sécurité.

• Analyser et diagnostiquer les pannes matérielles à l’aide d’outils spécialisés comme Nexthink, et proposer des solutions correctives adaptées.

• Collaborer avec les équipes techniques pour maintenir la stabilité et la performance des infrastructures.

Ce poste exige une rigueur technique, un sens du service client, et une capacité à travailler en autonomie dans un environnement dynamique.

• Expérience :

  • Expérience confirmée en support utilisateur et déploiement d’outils ITSM (GLPI, WAPT).

  • Connaissance des outils de diagnostic matériel (Nexthink est un plus).

  • Expérience dans la configuration de postes de travail et la résolution de problèmes techniques.

• Compétences techniques :

  • Maîtrise des environnements Windows/Linux et des protocoles réseau.

  • Connaissance des bonnes pratiques ITIL (gestion des incidents, des demandes).

  • Capacité à rédiger des documentations techniques claires.

• Qualités personnelles :

  • Autonomie, réactivité, et sens de l’organisation.

  • Esprit d’équipe et capacité à communiquer avec des profils non techniques.

  • Rigueur dans le suivi des procédures et la gestion des priorités.

Vous intégrerez une équipe technique dédiée au sein d’un secteur aéroportuaire innovant, où la qualité de service et la disponibilité des systèmes sont prioritaires. L’environnement est collaboratif, avec des outils modernes et une culture axée sur l’amélioration continue.