Description du poste
En tant que Technicien informatique de proximité, vos missions seront les suivantes :
Build to Run & coordination avec prestataires
- Participer à la phase de transition entre le déploiement réalisé par les prestataires externes et l’exploitation quotidienne (« build to run »).Documenter et capitaliser les configurations, procédures et bonnes pratiques mises en place lors du projet d’installation.
- Assurer le suivi des garanties, contrats et interventions avec les prestataires IT.
- Être le relais local entre Orano Med et les partenaires externes pour les interventions d’évolution ou de maintenance de l’infrastructure.
Support & assistance aux utilisateurs
- Assurer le support de proximité auprès des collaborateurs Orano Med situés au PSCC (Villejuif) ainsi que pour les collaborateurs Orano Med situés sur d’autres sites Orano Med en France et aux Etats-Unis, ou travaillant en distanciel (prise en main à distance, déplacements ponctuels).
- Gérer les incidents et demandes courantes (poste de travail, périphériques, impression, messagerie, bureautique, outils collaboratifs) – Niveau 0 et niveau 1.
- Accompagner les utilisateurs lors des phases d’emménagement, d’intégration ou de déploiement de nouveaux outils.
Infrastructure & réseaux
- Assurer la gestion de l’infrastructure informatique locale : salle serveur, baie informatique, switchs, bornes Wi-Fi.
- Surveiller et maintenir les équipements réseaux locaux, en lien avec les prestataires en charge du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO)
- Être back-up administrateur réseau pour Orano Med
Cloud & services Microsoft
- Support aux utilisateurs sur les outils Microsoft 365 (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive).
- Création/gestion des comptes et postes via Azure AD / Intune.
- Contribution au respect des bonnes pratiques cloud.
Gestion du parc informatique
- Déploiement, configuration et suivi du cycle de vie des postes, téléphones, imprimantes et périphériques.
- Mise à jour de l’inventaire via les outils de gestion (GLPI ou équivalent).Application des politiques de cybersécurité et de sauvegarde (locales & cloud).
- Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques et participation aux audits/inspections.
- Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT informatique, Licence professionnelle, ou équivalent).
- Première expérience réussie en support informatique de proximité, idéalement dans un environnement industriel, pharmaceutique ou multi-sites.
- Compétences techniques attendues :
- Systèmes Windows (poste client, Active Directory, Office 365),
- Réseaux (switchs, VLAN, Wi-Fi, câblage),
- Outils de ticketing et d’inventaire (type GLPI),
- Connaissances de base en sécurité informatique.
- Connaissance configuration firewall & VLAN FortiNet
- Connaissance Entra/InTune
- Gestions de VM Hyper-V et/ou VMware
- Bon relationnel, sens du service et pédagogie dans l’accompagnement des utilisateurs.
- Anglais professionnel nécessaire (écrit/oral)
Technicien Support Informatique & Réseau F/H