Consultant CRM Dynamics· Analyse des besoins :
o Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers.
o Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées.
o Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques.
· Conception fonctionnelle :
o Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM.
o Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement.
o Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes.
· Pilotage des projets :
o Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en œuvre efficace des projets.
o Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets.
o Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes.
· Validation et support :
o Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.).
o Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation.
o Assurer un support fonctionnel et contribuer à l’amélioration continue du CRM.
Compétences techniques et linguistiques requises
· Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures).
· Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.).
· Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises.
· Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.).
Compétences relationnelles :
· Excellentes capacités d’écoute et de communication.
· Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires.
· Sens de l’organisation et aptitude à prioriser les tâches.
Langues :
Français courant (obligatoire).
Anglais professionnel (obligatoire).
mission longue durée sur site client + 2 jours de télétravail
Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures).
· Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.).
Innov and Co Inclusion, Diversité ou Handicap fait partie de l'économie responsable, pour 100 collaborateurs. Ce sont 2 entreprises sociales et solidaires. Notre métier est de lever les idées reçues sur les "bons profils" pour l'entreprise. Une entreprise de consultants de séniors, de jeunes, de personnes porteuses d’un handicap, ou issus des quartiers politiques des territoires, ainsi que de femmes sont des métiers genrés homme, agréée Entreprise Solidaire et Sociale, SAS au capital social de 200 000 euros. Nous sommes dans le classement les Echos 2022 des entreprises en plus forte croissance en France. Avec plus de 17 référencements de rang un, nous sommes reconnus grâce à notre positionnement unique en France depuis 10 ans. Nous avons plus de 40 clients grands comptes actifs. Chez nous, le savoir être est aussi important que les process de travail, d’industrialisation des développements, que la technicité du produit réalisé. Nous avons engagés une démarche de charte RFAR : Relations Fournisseurs et Achats Responsables, sous conseil de nos propres clients, qui font cette démarche avec nous. Nous le faisons naturellement, mais nous souhaitons professionnaliser notre relation avec nos fournisseurs, afin d'augmenter la confiance qu'ils nous témoignent au quotidien, et pour les nouveaux fournisseurs, de savoir qui nous sommes vraiment. https://www.innovandco.net