Assistant Support IT & Administratif

Description du poste

Description du poste

Vous rejoindrez une équipe de 8 personnes encadrée et interviendrez pour différentes plateformes soit un portefeuille clients d'environ 350 personnes.

Votre but au quotidien sera de fournir aux clients internes un service premium en alliant sens du service, communication proactive, autonomie et rigueur dans la gestion quotidienne des activités.

Vous serez amené(e) à traiter un large éventail de demandes dans des délais très courts, tout en sachant challenger les équipes partenaires lorsque cela est nécessaire afin d'atteindre les objectifs de service.

Responsabilités principales

Support IT & Applicatif

• Support utilisateurs niveau 1

• Gestion des habilitations

• Créations et revue des Business roles

Gestion administrative

• Arrivées / départs / prolongations de contrats

• Création de comptes tiers

• Gestion des factures fournisseurs

• Gestion des archives, courriers express

Services & Logistique

• Gestion des évènements internes (petits déjeuners, réservations, déménagements...)

Missions clés

• Accuser réception

• Traiter les demandes dans le respect des procédures internes

• Assurer un suivi

• Fournir un feed-back régulier aux interlocuteurs concernés afin de les tenir informés de l'avancée des dossiers

• Garantir la traçabilité et la qualité des échanges

• Contribuer à l'amélioration continue

Environnement

Environnement anglophone

VISIAN est une société de conseil spécialisée autour de l'innovation, la conception produit et la data.

Dans un marché où les enjeux de recrutement sont clés et où le nombre de freelances est en constante augmentation, Visian a créé une entité dédiée au recrutement de freelances experts du digital et d’IT.