POT8726 - Un Expert Qualité des Données sur Paris

Description du poste

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Expert Qualité des Données sur Paris.

Descriptif:
En tant qu'expert Qualité des Données ServiceNow en SI, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration et la maintenance de l'intégrité des données au sein de notre plateforme ServiceNow. Votre ewpertise sera cruciale pour établir une fondation solide pour une meilleure gouvernance des données, essentielle à la performance et la fiabilité de nos opérations IT et R&I. Vous rejoindrez une équipe internationale existante, tout en collaborant étroitement avec diverses équipes IT et métiers de la R&I.

Votre Mission & Responsabilités Clés :
Identification et Cartographie des Objets ServiceNow :
- Procéder à une identification exhaustive de tous les types d'objets et enregistrements critiques sur la plateforme ServiceNow impactant nos processus R&I et IT. Cela inclut, sans s'y limiter : les Groupes, les Applications, les Projets, les
EPICs, les Enhancements, les Stories, les Releases, les CI (Configuration Items), les Connaissances (Knowledge Bases).
- Comprendre et documenter la manière dont ces objets sont utilisés et interdépendants.

Formalisation des Règles de Conformité des Données :
- Définir et formaliser des règles claires et précises de conformité et de qualité des données pour chaque type d'objet identifié. Ces règles devront couvrir des aspects tels que l'exhaustivité, la cohérence, la validité et la précision des informations.

Inventaire et Analyse de la Qualité des Données :
- Mener un inventaire détaillé de l'état actuel des données sur ServiceNow, évaluant leur conformité par rapport aux règles établies.
- Identifier les lacunes, les doublons, les incohérences et toutes les données obsolètes ou non conformes.

Création d'un Dashboard de Suivi de la Qualité des Données :
- Développer et mettre en œuvre dashboard dynamique au sein de ServiceNow ou via des outils de reporting. Ce dashboard devra permettre de visualiser l'état de la qualité des données, de suivre l'avancement du nettoyage et d'identifier les zones nécessitant une attention continue.
- Intégrer des indicateurs clés (KPIs) de qualité des données pour une visibilité constante.

- Pilotage et Suivi du Plan de Nettoyage (Clean-up) :
- Élaboration d'une feuille de route pour le nettoyage des données identifiées comme non conformes ou de mauvaise qualité.
- Coordonner et suivre les actions de correction avec les équipes opérationnelles et les propriétaires de données.
- Assurer le reporting régulier de l'avancement du clean-up et l'efficacité des actions menées.

Recommandations pour la Gouvernance et l'Amélioration Continue :
- Proposer des recommandations concrètes pour l'amélioration des processus de saisie et de maintenance des données, afin de prévenir la dégradation future de la qualité.
- Contribuer à l'établissement de bonnes pratiques de gouvernance des données sur ServiceNow.

Compétences clés :
Expertise ServiceNow +++ (connaissance approfondie du modèle de données, des modules ITSM/ITBM/APM, reporting, etc.)
Qualité des Données / Gouvernance des Données +++
Gestion de Projet ++ (capacité à structurer et piloter une mission courte mais dense)
Analyse de Données & Reporting ++
Communication et Facilitation + (capacité à formaliser des règles et coordonner des
actions)
ITIL ++

Compétences clés :
Expertise ServiceNow +++ (connaissance approfondie du modèle de données, des modules ITSM/ITBM/APM, reporting, etc.)
Qualité des Données / Gouvernance des Données +++
Gestion de Projet ++ (capacité à structurer et piloter une mission courte mais dense)
Analyse de Données & Reporting ++
Communication et Facilitation + (capacité à formaliser des règles et coordonner des
actions)
ITIL ++