Business Analyst TéléphonieNous recherchons un business analyst pour accompagner les métiers dans la conception et la mise en oeuvre du projet de convergence téléphonie et de mise en place de la distribution multicanale pour l’ensemble des métiers
Les missions attendues : - Piloter le recueil des besoins du métier et les challenger en vue de proposer la solution la plus adaptée - Formaliser le besoin métier, rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles correspondantes - Participer/animer les ateliers avec les équipes métiers et IT - Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et éditeur - Accompagner les phases de développement et de recette - Superviser et mettre en œuvre les solutions définies
Nous recherchons un business analyst pour accompagner les métiers dans la conception et la mise en oeuvre du projet de convergence téléphonie et de mise en place de la distribution multicanale pour l’ensemble des métiers
Connaissance obligatoire des outils de téléphonie et de son ecosystème (SVI, ACD, planification, enregistrement, CRM,...)
Les missions attendues : - Piloter le recueil des besoins du métier et les challenger en vue de proposer la solution la plus adaptée - Formaliser le besoin métier, rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles correspondantes - Participer/animer les ateliers avec les équipes métiers et IT - Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et éditeur - Accompagner les phases de développement et de recette - Superviser et mettre en œuvre les solutions définies
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Connaissance obligatoire des outils de téléphonie et de son ecosystème (SVI, ACD, planification, enregistrement, CRM,...)
Les missions attendues : - Piloter le recueil des besoins du métier et les challenger en vue de proposer la solution la plus adaptée - Formaliser le besoin métier, rédiger le cahier des charges et les spécifications fonctionnelles correspondantes - Participer/animer les ateliers avec les équipes métiers et IT - Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et éditeur - Accompagner les phases de développement et de recette - Superviser et mettre en œuvre les solutions définies
Créée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.