Expert Genesys - NiortNous recherchons un expert Genesys pour l'un de nos clients niortais :
- Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels
- Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets
- Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client
- Réaliser des développements selon :
les priorités et entrants définis par le client
les exigences de qualité logicielle (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie...)
-Tester unitairement les évolutions
- Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l'exploitation du service
- Mettre en production
- Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d'incidents, ...)
- Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms / ...)
- Expertise solution Genesys et son écosystème (framework inbound, wcb, e-Services, infomart, sip, gvp, stratégies de routage, API Genesys)
- Intégration avec une nouvelle solution de centre de contact type CCAAS
- Connaissances SIP / SDK Genesys / Powershell
– Shell / Vxml / Sql
- Connaissances complémentaires C# / Java / Json / Rest
NoneCréée en 1999, CAT-AMANIA fait partie des ESN dynamiques et innovantes qui s’appuie sur ses expertises métiers, techniques et méthodologiques pour accompagner ses clients dans leur transformation digitale. Aujourd’hui CAT-AMANIA c’est : 71 millions d’€ de chiffre d’affaires, 950 collaborateurs répartis sur 18 agences en France et à l’international. Construire ensemble pour mieux grandir Portée par ses valeurs de Joie, de Confiance, d’Audace, de Persévérance et de Respect, notre entreprise souhaite les partager avec vous dans la réussite de projets communs. Cat-Amania s'engage à assurer la diversité de ses équipes et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les candidatures sans distinction d'âge, de genre, d'origine, d'orientation sexuelle, de croyance religieuse ou de handicap.