Ingénieur Support OpenstackAu sein d'une Organisation du secteur de la Défense, vous intervenez dans une équipe de support niveau 2 Cloud Privé.
Vos missions sont d'accompagner les équipes d'exploitation sur les problématiques de Run principalement des environnements Cloud basés sur Openstack.
Il est attendu de ce rôle une maîtrise d'Openstack tant sur les principes que sur l'administration en CLI et une appétence pour l'accompagnement d'équipe, la pédagogie et l'entre aide.
Cette mission prend place à Paris avec un rythme de télétravail de 2 jours par semaine après une période de montée en compétence de 3 mois en présentiel avec les équipes.
Cette mission requiert d'être habilitable.
Profil Ingénieur experimenté sur Openstack
Expérience sur une plateforme cloud (OpenStack souhaité).
Expérience de support technique niveau 2 ou supérieur
Modalités requises :
Habilitable
3 mois de présentiel à Paris avant d'acquérir le télétravail à hauteur de 2jours/semaine
Missions principales :
Assurer le traitement des incidents complexes de niveau 2 sur l’infrastructure Cloud (OpenStack principalement, OpenShift en extension).
Analyser les causes profondes des anomalies récurrentes.
Contribuer à la documentation des procédures et fiches réflexes.
Participer à la gestion proactive (alertes, monitoring, prédiction de capacité).
Interagir avec les experts pour l’escalade de niveau 3 et la montée en compétence de l’équipe.
Compétences requises :
Bonne maîtrise d’OpenStack (CLI, Horizon, réseaux, volumes, images).
Connaissance des architectures cloud et des concepts IaaS.
Maîtrise des outils de ticketing, supervision, journalisation.
Capacité de diagnostic technique (logs, commandes système).
Rigueur, autonomie, sens du service public.