Ingénieur d'exploitation senior F/H

Description du poste

L'Ingénieur Exploitation N2 dont les prestations et compétences souhaitées sont décrites ci-dessous sera intégré au sein des "Services Production et exploitation : Tour de contrôle ».

• Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en oeuvre les mesures correctives,

• Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire.

• Participation active aux projets de l’équipe MCO

• Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration

• Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur

• Imposer une transversalité dans l’ordonnancement

• Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets

• Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision

• Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur

• Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation

• Vérifier la disponibilité des services et des systèmes

• Participer à la résolution des incidents critiques

• Apporter une assistance technique et un support aux Incidents Managers, aux Service Delivery Manager

• Rédiger ou contribuer à la rédaction et valider les fiches actions/fiches consignes,

• Participer aux retours d’expérience (REX/Post mortem), en collaboration avec les Incidents Managers, Service Delivery Managers,

• Contribue à la rédaction des documentations techniques (dossiers d’exploitation, fiches actions, …) et valide les paragraphes/chapitres propres à son activité

• Participe à la définition et à la mise en oeuvre des Plans de Reprise d’Activité

• Participe, accompagne voir réalise les mises en productions techniques (hors applicatif)

• Être force de proposition concernant l’amélioration continue du processus de gestion des incidents

• Participer activement aux instances de pilotage opérationnelles de partenaires (hébergeurs, …)

• Créer des Dashboards de mesure de performance.

• Le poste comporte des astreintes

Missions principales :

• Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents d’exploitation et ou des problèmes et mettre en oeuvre les mesures correctives,

• Surveiller, en s’appuyant sur les outils de supervision notamment, l’état des ressources informatiques et intervenir de manière préventive si nécessaire.

• Participation active aux projets de l’équipe MCO

• Participer à analyse d’incident en votre qualité de représentant de la MCO, proposer des solutions d’amélioration

• Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur

• Imposer une transversalité dans l’ordonnancement

• Intégrer l’ordonnancement, la supervision, l’hyper vision et la mesure de performance dans toute la vie des projets

• Proposer des solutions pour couvrir de façon rationnelle l’ensemble des applications, en termes d’ordonnancement et de supervision

• Maintien en condition opérationnelles des outils de performances/ordonnanceur

• Définir et mettre en places les outils de normalisation et de sécurisation de l'exploitation

• Vérifier la disponibilité des services et des systèmes

• Participer à la résolution des incidents critiques

Au sein de cette DSI, la Direction Data Infrastructure a pour mission :

• créer les synergies nécessaires entre l’ingénierie, le run des infrastructures, le poste de

• travail et les outils des développeurs,

• d’accélérer l’intégration des usages data et mise en place des socles transverses groupe,

• de renforcer la sécurité opérationnelle du SI,

• d’assurer un suivi de la qualité de service transverse au SI à partir des différents services

Au sein de la Direction Data Infrastructure, la Direction Supervision et production a pour mission :

• Gérer des opérations

• Superviser et coordonner les opérations SI et piloter la qualité de service

• Gérer les incidents et les crises

• Gérer les process de RUN

• Garantir la performance opérationnelle

• Gérer les socles de production et ITSM (Build & Run)

• Mettre à disposition une expertise système et infrastructure

• Garantir les PRAs