Technicien helpdesk Anglais H/FTechnicien helpdesk Anglais (CDI)
Localisation : ISNEAUVILLE (76)
Fourchette de salaire : Entre 23 500 € et 25 000 €
Date de démarrage : Immédiate (bien-entendu, on vous attend si vous avez un préavis).
Télétravail : 2.5 J / Semaine
L’IT chez ARTEMYS combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite.
Alors, vous nous rejoignez ?!
Nous recrutons dès à présent un.e Technicien(ne) helpdesk Anglais en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions pour notre Centre De Services situé à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de :
Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais.
Prendre des appels téléphoniques,
Prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau :
Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs,
Assurer le support bureautique et applicatifs métiers,
Intervenir sur les imprimantes multifonctions,
Escalader aux fournisseurs,
Prendre en charge et traiter les mails entrants,
Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions,
Collaborer à la formation permanente de l’équipe (partage de connaissance, aide à l’intégration de nouveaux arrivants),
Participer à l’optimisation du service (force de proposition sur l’organisation, les process ),
Mettre à jour et créer de la documentation,
Escalader au second niveau si besoin.
Votre terrain de jeu :
- GLPI/ServiceNow
- Active Directory
- PMAD
Que vous soyez diplômé.e ou autodidacte, chez ARTEMYS, nous recherchons avant tout des personnalITés passionnées !
Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :
Un premier échange pour faire connaissance
Un entretien RH avec Maeva
Un entretien technique avec votre futur manager
Une proposition salariale
Sans oublier les petits plus :
Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE)
Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale
Primes de cooptation et de certification
Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique
Des possibilités d’évolution
Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball, foodtruck/petit déjeuner offert une fois par mois à l’agence
Alors, ça vous tente ?
C’est parti ! Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS !
Vous avez une expérience orientée dans le support IT ?
Vous avez des connaissances bureautiques, dans la gestion des tickets et en PMAD,
Fluent English is required,
Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e
Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !
Un éventail d’offres de services autour de vos principaux enjeux de transformation digitale, une réactivité et une agilité de ses experts intervenant sur toutes les phases de vos projets informatiques, une forte culture d’entreprise conjuguant exigence technique et valeurs de proximité, bien-être et convivialité : le groupe se positionne, depuis 1989, en acteur indépendant
Un éventail d’offres de services autour de vos principaux enjeux de transformation digitale, une réactivité et une agilité de ses experts intervenant sur toutes les phases de vos projets informatiques, une forte culture d’entreprise conjuguant exigence technique et valeurs de proximité, bien-être et convivialité : le groupe Artemys se positionne, depuis 1989, en acteur indépendant sur le marché des services du numérique. Avec ses différentes entités – Artemys, Artemys Normandie, Artemys Agil-IT, alt-up, Arcatem, Amontech, Artemys Belgium et Artemys Academy –, le groupe Artemys vous accompagne dans la gestion et l’évolution de vos Systèmes d’Information. Partenaire, pour certains historiques, de clients Grands Comptes, le groupe délivre ainsi un éventail de prestations autour de l’architecture et des infrastructures, du Cloud, du DevOps, des End-User Services, du Modern Workplace, de la sécurité, des réseaux, de la Cybersécurité, de la BI et du Big Data, MOE et MOA et de l'accompagnement formation. Depuis plus de trente-cinq ans, le groupe Artemys a à cœur de vous offrir une approche personnalisée et une qualité de service optimale pour répondre au mieux à vos exigences. Il se fait fort de préserver ces valeurs qui font de lui votre partenaire de confiance et de vous assurer les meilleures prestations afin de garantir la réussite de vos projets IT.