Dans le cadre du renforcement de notre dispositif de support, nous recherchons un Team Leader Helpdesk (H/F) pour encadrer et accompagner une équipe de techniciens assurant le support de niveau 1 auprès des utilisateurs.
Rattaché au Responsable du Centre de Services, vous garantissez la bonne gestion opérationnelle du support et la qualité de service rendue aux utilisateurs finaux.
Vous intervenez en véritable référent technique et organisationnel auprès de votre équipe.
💼 Vos missionsDe formation en informatique (Bac+2), vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste en support utilisateur, dont une première expérience réussie d'encadrement ou de coordination d'équipe.
Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre écoute, et votre capacité à motiver vos collaborateurs.
Vous savez piloter une activité tout en gardant une vision opérationnelle et orientée satisfaction utilisateur.
Compétences recherchées :
Vous êtes reconnu pour vos qualités humaines, essentielles dans ce rôle :
L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l’acquisition de connaissances de ses Talents afin d’anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d’associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 200 clients