Technicien Support Applicatif H/F

Description du poste

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. 

Technicien Support Applicatif  H/F 

Descriptif de la mission :   

• Assister et conseiller les utilisateurs ainsi que le support N1 sur l’utilisation des applications et outils informatiques.
  
  


• 
  Résoudre les incidents et traiter les demandes complexes hors procédures.
  
  


• 
  Collaborer avec les Responsables Applicatifs (Product Owner) et le support N3 lorsque nécessaire, et capitaliser la connaissance acquise.


• 
  Être l’interlocuteur privilégié de la DSI auprès des utilisateurs pour le traitement des incidents et des demandes.
  


• 
  Participer à la gestion et au partage de la connaissance (approche shift-left).
  


• 
  Assurer la qualification et la résolution des incidents applicatifs majeurs.
  


• 
  Se former en continu sur les applications et outils informatiques.
  


• 
  Participer aux task forces en cas de besoin

Environnement technique : 

• Messageries
  


• 
  Systèmes Windows
  


• 
  Active Directory (on-premise & Azure)
  


• 
  Téléphonie IP
  


• 
  Réseaux TCP/IP
  


• 
  SGBD (systèmes de gestion de bases de données)
  


• 
  ERP (SAP de préférence)
  


• 
  Outils de reporting : Excel, PowerPivot, BI…

Date de démarrage : ASAP

• Localisation : Issy-Les-Moulineaux 

Profil recherché :  

Vous disposez d’une expérience confirmée de 3 années dans le domaine support applicatif et des systèmes d’information.  

Vous êtes un adepte de la résolution d’incidents et de l’accompagnement utilisateurs, vous possédez une première expérience dans le métier de technicien support applicatif, dans le secteur d’activité de la restauration collective ou du retail.

Afin de mener à bien cette mission, vous devez maitriser :  

• Les technos : Active Directory, Téléphonie IP, Réseaux TCP/IP, ERP (SAP de préférence)

Vous êtes :   

• Esprit de service, rigueur et réactivité.


• 
  Communication claire et sens pédagogique.
  


• 
  Curiosité et esprit d’initiative.
  


• 
  Capacité de coordination.

 Vous vous êtes reconnu.e dans cette annonce et pensez être le.la candidat.e idéal.e ?

Alors envoyez-nous votre CV et dites-nous en plus sur vous ! 

Fourchette de rémunération : De 30 K€ à 40 K€ (selon expérience)   

Nous rejoindre c’est :  

• Intégrer une équipe attentive à votre onboarding 


• Profiter d’une proximité managériale 


• Accéder à une plateforme de formations accessible 24/24 


• Adhérer à notre politique d’inclusion : politique Hand’In Cap, dons de jours, programme aidants 


• Programme Move Up avec United Hereos pour promouvoir le sport et le bien être 


• Bénéficier d’un package RH : mutuelle, prévoyance, carte TR, CSE, suivi de carrière et formations internes…

Le process de recrutement Chez Consort Group :  

• Un premier échange téléphonique avec l’une de notre chargée de recrutement Soukaina ELBOUZIANI

• Un entretien RH avec la chargée de recrutement avec qui vous avez eu le premier contact ainsi qu’un ingénieur d’affaires pour vous évoquer plus en détails : la mission, la structure de l’équipe et leur quotidien, les projets internes 

• Une rencontre avec l’un de nos ambassadeurs techniques pourra être proposée ou le passage d’un test technique 

• Et enfin, une ultime rencontre avec le responsable opérationnel Consort et/ou de la mission présentée 

La fiche de poste ne précise pas un diplôme exact, mais vu le niveau attendu (N2, 3 ans d’expérience, compétences systèmes / ERP / ITIL), le standard est Bac +2/3 informatique.