Change Manager (F/H) - 79Contexte
C'est dans le cadre d'un remplacement du change manager en place que mon client recherche un consultant pour une mission longue.
Mission
- Garantir une transition fluide du build au run et assurer le lancement efficace du service.
- Être le facilitateur IT et point d’entrée unique sur le périmètre confié.
- Challenger les projets et les portefeuilles de projets (qualité, avancement, ressources).
- Présenter au CAB uniquement des sujets matures, en étant capable d’exposer leur état d’avancement et la ressource restante.
- Accompagner le "service après-vente" en cas de difficulté post-changement et devenir un référent confirmé sur son périmètre.
- Activités et responsabilités
- Accompagnement technique et fonctionnel (de la technique pure vers le fonctionnel ou inversement, selon profil).
- Assurer la transition opérationnelle dans un contexte d’ouverture de service, notamment avec le déploiement du nouveau système de ticketing en janvier 2026.
- Collaborer avec les parties prenantes, initier des relations de proximité et anticiper les besoins.
- Occuper le terrain auprès des équipes et s’inscrire dans une dynamique collaborative, sans posture MOA.
- Contrôle, suivi et supervision continue des dossiers d’exploitation, ordonnanceurs, systèmes de supervision et procédures de sauvegarde.
Change Manager SENIOR, (10 ans mini)
- Expérience significative en production opérationnelle.
- Solides connaissances des outils IT (ordonnanceur, supervision, sauvegarde, dossier d’exploitation).
- Niveau ITIL Foundation minimum ou connaissance des processus ITSM de base.
- Forte autonomie, seniorité et capacité de négociation reconnue.
- Pragmatisme et capacité à travailler dans un environnement complexe et évolutif.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la collaboration.
Vous rejoindrez un groupe qui opère dans les assurances, l'assistance.
Démarrage fin octobre
Localisation : Niort
Durée : Au moins jusqu’au 31/12/2026
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