Contexte
C'est dans le cadre d'un remplacement du change manager en place que mon client recherche un consultant pour une mission longue.
Mission
- Garantir une transition fluide du build au run et assurer le lancement efficace du service.
- Être le facilitateur IT et point d’entrée unique sur le périmètre confié.
- Challenger les projets et les portefeuilles de projets (qualité, avancement, ressources).
- Présenter au CAB uniquement des sujets matures, en étant capable d’exposer leur état d’avancement et la ressource restante.
- Accompagner le "service après-vente" en cas de difficulté post-changement et devenir un référent confirmé sur son périmètre.
- Activités et responsabilités
- Accompagnement technique et fonctionnel (de la technique pure vers le fonctionnel ou inversement, selon profil).
- Assurer la transition opérationnelle dans un contexte d’ouverture de service, notamment avec le déploiement du nouveau système de ticketing en janvier 2026.
- Collaborer avec les parties prenantes, initier des relations de proximité et anticiper les besoins.
- Occuper le terrain auprès des équipes et s’inscrire dans une dynamique collaborative, sans posture MOA.
- Contrôle, suivi et supervision continue des dossiers d’exploitation, ordonnanceurs, systèmes de supervision et procédures de sauvegarde.
Change Manager SENIOR, (10 ans mini)
- Expérience significative en production opérationnelle.
- Solides connaissances des outils IT (ordonnanceur, supervision, sauvegarde, dossier d’exploitation).
- Niveau ITIL Foundation minimum ou connaissance des processus ITSM de base.
- Forte autonomie, seniorité et capacité de négociation reconnue.
- Pragmatisme et capacité à travailler dans un environnement complexe et évolutif.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de la collaboration.
Vous rejoindrez un groupe qui opère dans les assurances, l'assistance.
Démarrage fin octobre
Localisation : Niort
Durée : Au moins jusqu’au 31/12/2026
Mindquest connecte les entreprises aux talents IT & Finance qui ne se trouvent pas toujours là où on les cherche. Spécialisés en recrutement freelance et CDI, nous révélons les expertises qui font la différence, même lorsqu’elles sont invisibles au premier regard. A travers un modèle hybride qui combine l’intelligence humaine et la puissance des outils digitaux, nous accompagnons les entreprises dans la recherche de profils rares et les professionnels IT & Finance dans la découverte d’opportunités à la hauteur de leurs ambitions. En 2025, Mindquest a rejoint le groupe Freeland, leader européen des nouvelles formes de travail. Cette intégration nous permet d’élargir notre offre et de proposer des solutions complètes, du portage salarial à l’AOR (Agent of Record), tout en conservant l’agilité et la proximité qui font notre force. N’attendez plus… rejoignez l’aventure !