Consultant ServiceNow FSMVotre mission :
Vous interviendrez sur la mise en œuvre et l’optimisation du module Field Service Management de ServiceNow, afin d’améliorer la gestion des interventions terrain et l’expérience client.
ResponsabilitésParticiper aux ateliers de conception et de cadrage avec les équipes métiers.
Configurer et personnaliser le module ServiceNow FSM selon les besoins identifiés.
Définir et implémenter les intégrations avec d’autres modules ServiceNow (ITSM, CSM, Asset, etc.).
Rédiger la documentation fonctionnelle et technique.
Accompagner les utilisateurs (formation, support au démarrage).
Expérience significative sur ServiceNow, idéalement avec une expertise FSM.
Bonne maîtrise des workflows, scripts, UI policies et best practices ServiceNow.
Capacité à travailler en autonomie et à être force de proposition.
Excellente communication avec les équipes techniques et métiers.
La certification ServiceNow FSM est un plus.
Anglais courant obligatoire
Montreal Associates est une entreprise de recrutement dans le domaine des technologies d’entreprise, spécialisée en : ERP SAP Salesforce ServiceNow Microsoft CRM BI Big Data Développement Infrastructure Cloud Cybersécurité Nous développons, depuis 1978, un réseau et une réputation inégalés, en collaborant avec les meilleurs experts et les plus grandes sociétés d’Europe. Nous devons notre succès à des équipes de consultants multilingues, qui comprennent la culture de chacun des marchés sur lesquels ils interviennent. Notre siège se trouve à Londres et nous disposons de succursales à Francfort, en Allemagne. Que vous soyez un candidat à la recherche des meilleurs postes d’Europe, ou un client souhaitant faire appel aux plus performants spécialistes en technologies d’entreprise, vous pouvez compter sur des services de qualité, assurés par des personnes passionnées, ouvertes et à l’esprit entrepreneurial.