Technicien SupportPoste de technicien support à pourvoir sur Nice en CDI.
Nous recherchons un(e) technicien(ne) support niveau 1/2 et qui possède une expérience dans les logiciels de transports.
Rattaché à l''équipe support (3 personnes) votre mission consistera à traiter et résoudre les incidents rencontrés par les clients transporteurs/logisticiens sur les diverses solutions TMS.
Vous aurez comme missions de :
Collecter, qualifier et prioriser les incidents
Résoudre les incidents et accompagner nos utilisateurs
Escalader les demandes complexes
Rédiger la documentation de support
Identifier et proposer des améliorations logicielles
Apporter un soutien ponctuel aux formateurs
Nous recherchons une personne curieuse, qui a envie d'apprendre et qui souhaite monter en compétence.
Vous maîtrisez le support client logiciel ou ERP.
Après une période d'intégration vous pourrez bénéficier de 2 jours de télétravail par semaine pour une meilleure organisation de votre emploi du temps.
Nous pourrons organiser un stage d'immersion chez un de nos clients si nécessaire, afin de vous familiariser avec le secteur du transport.
Société de conseil spécialisée dans les métiers de l’IT et du Digital, Andema est basée à Paris, Lyon et Lille. Nous proposons des services adaptés aux besoins de nos clients pour garantir la réussite de chaque projet et simplifions cette démarche en connectant nos clients avec des consultants compétents, partageant leurs valeurs et s'investissant pleinement dans leur mission. Nous sommes convaincus que le succès des projets de nos clients dépend de l'épanouissement professionnel et personnel de nos collaborateurs. C'est pourquoi nous plaçons l'humain au cœur de nos priorités. Rejoindre l’aventure Andema, c'est évoluer dans un environnement fondé sur la transparence, la collaboration, l'intrapreneuriat, l'amélioration continue et le plaisir de travailler ensemble. Vous être un professionnel de l’IT et souhaitez rejoindre notre communauté ? Envoyez nous votre CV, nous serons ravis de faire votre connaissance.