Analyste Support ApplicationsAnalyste Support sur le périmètre des Applications Partagées Profil : Junior à confirmé (2 à 10 ans) Compétences : - Analyste Support travaillant dans un environnement multi-sites - Responsable de la surveillance globale de la chaîne des Applications Partagées Secteur d'activité : Chambre de compensation SUPPORT APPLICATIONS PARTAGÉES
• Compétences SQL adaptées à l'analyse de données et à la résolution de problèmes.
• Souhait d'automatiser les tâches manuelles afin d'améliorer l'efficacité.
• Excellente compréhension de l'environnement de contrôle applicable au secteur réglementé des services financiers, couvrant les infrastructures clés du marché ainsi que les différents contrôles appliqués aux environnements de développement, de test et de production.
• Approche structurée du travail et du suivi des processus.
• Communicateur proactif et clair, capable de faire preuve d'initiative et de remonter rapidement les problèmes si nécessaire.
• Capacité à fournir une assistance en temps réel par téléphone, chat et e-mail
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne compréhension et expérience de la structure et du fonctionnement de systèmes d'information performants pour les marchés financiers
• Capacité et intérêt avéré pour le développement de la compréhension de notre activité et de nos systèmes
• Autonomie et capacité d'intégration au sein d'équipes sont des qualités indispensables
• Excellentes compétences relationnelles et compréhension des utilisateurs clés
• Bonnes compétences rédactionnelles (plan de test, rapports d'acceptation)
• Bonnes capacités d'analyse et d'innovation
• Approche directe, dynamisme, esprit d'équipe et capacité à travailler au sein d'équipes multiculturelles et décentralisées
Compétences souhaitées/
• Familiarité avec les outils de gestion des incidents, des problèmes et du changement, tels que Service Now
• Expérience du développement de scripts sous Unix et de la programmation dans un langage tel que Java
• Maîtrise de Datadog pour la création de tableaux de bord et d'alertes
• Connaissance d'outils de données tels que Talend et PowerBi
• Compétences SQL adaptées à l'analyse de données et à la résolution de problèmes.
• Souhait d'automatiser les tâches manuelles afin d'améliorer l'efficacité.
• Excellente compréhension de l'environnement de contrôle applicable au secteur réglementé des services financiers, couvrant les infrastructures clés du marché ainsi que les différents contrôles appliqués aux environnements de développement, de test et de production.
• Approche structurée du travail et du suivi des processus.
• Communicateur proactif et clair, capable de faire preuve d'initiative et de remonter rapidement les problèmes si nécessaire.
• Capacité à fournir une assistance en temps réel par téléphone, chat et e-mail
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
• Bonne compréhension et expérience de la structure et du fonctionnement de systèmes d'information performants pour les marchés financiers
• Capacité et intérêt avéré pour le développement de la compréhension de notre activité et de nos systèmes
• Autonomie et capacité d'intégration au sein d'équipes sont des qualités indispensables
• Excellentes compétences relationnelles et compréhension des utilisateurs clés
• Bonnes compétences rédactionnelles (plan de test, rapports d'acceptation)
• Bonnes capacités d'analyse et d'innovation
• Approche directe, dynamisme, esprit d'équipe et capacité à travailler au sein d'équipes multiculturelles et décentralisées
• Familiarité avec les outils de gestion des incidents, des problèmes et du changement, tels que Service Now
• Expérience du développement de scripts sous Unix et de la programmation dans un langage tel que Java
• Maîtrise de Datadog pour la création de tableaux de bord et d'alertes
• Connaissance d'outils de données tels que Talend et PowerBi