Techicien support de proximitéRejoignez le GROUPE TENEXA pour un poste enrichissant de Technicien support de proximité. Vous serez chargé d'assurer le support technique local.
Votre mission principale consistera à intervenir sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau pour garantir une continuité de service optimale. Vous préparerez, déploierez et maintiendrez les équipements informatiques tels que les postes de travail, imprimantes, bornes et routeurs, tout en assurant un support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs finaux. Dans ce cadre dynamique, vous gérerez la mise à jour et le remplacement des postes informatiques selon les standards groupe.
Vous appliquerez localement les directives IT du groupe, comprenant les politiques de sécurité, bonnes pratiques et standards matériels. Vous exercerez un rôle essentiel en facilitant l'exécution des évolutions IT auprès des utilisateurs grâce à une communication fluide. En parallèle, vous participerez à l'accompagnement du changement lors de nouveaux déploiements IT.
Votre coordination sera cruciale dans le suivi des projets IT régionaux : suivrez les ouvertures, fermetures ou réaménagements de sites avec soin. Active participation aux comités techniques régionaux sera nécessaire pour assurer la gestion efficace des plannings de déploiement tout en collaborant avec prestataires locaux ou équipes centrales sur diverses opérations techniques spécifiques.
Vous assurerez un reporting précis par lequel vous rendrez compte régulièrement au coordinateur groupe concernant l’état des sites, parc informatique ainsi que des incidents majeurs observés. Suivi rigoureux d'indicateurs clés comme le taux disponibilité équipement par exemple permettra aussi maintenir satisfaction utilisateur élevée rapportant notamment traçabilité assurée interventions effectuées via mises à jour inventaires régulières
Compétences requises :
Techniques :
Solides connaissances en matériel informatique, systèmes Windows ainsi que réseaux locaux (LAN) associées maîtrise outils ticketing prise main distance incluant Excel parmi logiciels bureautiques usuels
Capacité éprouvée diagnostics rapides résolution efficace incidents rencontrés
Savoir-être :
Sens du service aigu associé excellente écoute attentive besoins usagers
Communication claire facilitant interprétation correcte entre terrain versus DSI centrale
Autonomie fiabilité exemplaire illustrée notamment aptitude représenter valeurs-groupe adoptées auprès équipes régionales concernées
Rejoindre TENEXA…
Depuis 1985, Tenexa s’est imposé comme un acteur incontournable des services numériques. Le groupe accompagne les entreprises dans leur transformation digitale en offrant des solutions sur-mesure et innovante en Cloud, Cybersécurité et Infogérance IT, répondant aux enjeux des PME et ETI d’aujourd’hui et de demain.
Une expertise à 360° Tenexa couvre l’ensemble du cycle de vie des services IT, du DataCenter jusqu’à l’utilisateur final, garantissant performance et sécurité aux organisations de toutes tailles.
Sa stratégie repose sur une innovation continue et une excellence opérationnelle éprouvée, au service de plus de 600 clients, dont des ETI et de grands groupes issus de divers secteurs.
Une ambition soutenue par un actionnaire de référence
Le Groupe Tenexa bénéficie du soutien de HLD, société d’investissement à capitaux permanents, dédiée aux entreprises européennes à fort potentiel. Cet appui stratégique renforce la vision à long terme de Tenexa et accélère son développement sur des marchés clés.
Tenexa est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans l'ingénierie des infrastructures informatiques et la maintenance des postes de travail utilisateurs. Elle propose des services de haute qualité à plus de 230 clients, allant des PME aux grandes entreprises, dans divers secteurs tels que les services financiers, les services aux entreprises, la santé et les médias. Le groupe est structuré en six divisions principales : Cybersécurité : offrant des services de sécurité informatique, y compris un Centre Opérationnel de Sécurité (SOC) disponible 24/7. Multi-Cloud souverain, privé et public : fournissant des services cloud adaptés aux besoins des clients, incluant des solutions de cloud souverain et public. Consulting & intégration logicielle : proposant des services de conseil et d'intégration de logiciels, notamment sur les sujets ITSM, ITAM et ITOM. Infrastructure & applications : englobant l'ingénierie d'intégration des réseaux et systèmes, ainsi que les services managés sur les infrastructures dédiées aux clients. Utilisateurs finaux : focalisée sur les services liés aux postes de travail et à l'expérience utilisateur. BFA - Infogérance Core Banking : spécialisée dans l'infogérance des logiciels bancaires de base pour plus de 40 banques en France et dans les DOM-TOM. En 2024, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 105 millions d'euros et compte plus de 1 000 collaborateurs. Tenexa met l'accent sur l'innovation, notamment avec le développement d'outils propulsés par l'IA générative, et sur la responsabilité sociétale, avec une performance évaluée par Ecovadis. TENEXA En avril 2024, le Groupe Infodis a changé de nom pour devenir Tenexa, reflétant ainsi son évolution et son positionnement stratégique sur le marché des services numériques.