Business Analyst / Chef de Projet AMOA "Parcours Client Digitaux"CONTEXTE DE LA MISSION
Dans le cadre du développement de nouvelles fonctionnalités et de l’amélioration continue de l’espace client (web et mobile), notre client recherche en prestation un Business Analyst & Chef de projet capable de mener des activités de cadrage et conception fonctionnelle sur les évolutions des parcours digitaux. Ce poste est rattaché à la Direction Digitale, Distribution et Développement Groupe, au sein du programme Selfcare, en méthode agile.
MISSIONS PRINCIPALES
Cadrage & conception des évolutions Selfcare (espace client & appli mobile) :
• Recueillir les besoins métier et rédiger les expressions de besoin détaillées ; les challenger pour assurer leur faisabilité
• Animer les ateliers de conception avec les équipes projet (UX, technique, métier)
• S’assurer que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier
• Animer et participer aux instances de coordination avec toutes les parties prenantes et vérifier la bonne synchronisation des travaux en assurant un reporting régulier
• Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées (User Stories, règles de gestion)
• Participer à la définition des maquettes et à la cohérence UX/UI
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour garantir la bonne compréhension des besoins
• Réaliser les tests fonctionnels, suivre les anomalies et documenter les évolutions
• Contribuer à la conduite du changement (modes opératoires, supports)
• Participer aux rituels agiles (daily, sprint planning, review)
• Identifier les risques et proposer des solutions pour garantir le bon déroulement du projet.
• +5 ans d’expérience en tant que Business Analyst ou Chef de Projet MOA sur des projets digitaux
• Expérience en coordination de projets impliquant plusieurs parties prenantes (métier, technique, UX/UI)
• Très bonne connaissance des parcours clients digitaux (espace client, appli mobile)
• Maîtrise des outils agiles : Jira, Confluence, gestion des backlogs
• Capacité à analyser des incidents fonctionnels et rédiger des plans d’action clairs
• Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles
• Goût pour les sujets techno-fonctionnels (tests API, logs)
• Sens de l’autonomie, rigueur, organisation, esprit d’initiative
• Capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle, avec esprit de synthèse
Bonus apprécié
• Connaissance de l’environnement assurance ou bancaire
Le groupe Savane représente :
Avec plus de 70 salariés dans ses rangs, Savane Consulting fait parti du TOP 100 des cabinets de conseil IT en France. Notre mission est d’accompagner les Directions des Systèmes d’Information et les directions ‘’Métiers’’ dans leur développement numérique. Grâce aux expertises de nos consultants, nous délivrons des prestations à forte valeur ajoutée dans les trois domaines suivants : - BI & le Big Data, - Infrastructure - Sécurité.