Technicien support N2 H/FVos missions sont :
- Assurer le support technique de niveau 2
- Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives.
- Gérer les environnements AD et Microsoft Intune.
- Intervenir dans des data centers.
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes internationales.
- Contribuer aux projets d'évolutions fonctionnelles (intégration de nouveaux modules, automatisation, montées de version).
- Rédiger des documents techniques et fonctionnels (procédures, guides d'utilisation).
Issu d'une formation de type Bac +2 minimum en Informatique, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans en tant que Technicien support N2, idéalement en ESN. Avoir des compétences en systèmes et réseaux serait un plus.
Votre rigueur et votre capacité à diagnostiquer des problèmes techniques sont indispensables au quotidien. Vous faites preuve de pédagogie et de sens du service client pour accompagner les utilisateurs. Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler en transversal seront des atouts pour vous permettre de collaborer avec les autres pôles IT.
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité. Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations